[GT送分] [近期热点]★GT查分送分FAQ, 提问前先看! ★ (ETS免费电话拨打方法及时间) [复制链接]

eachyu
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电梯直达

楼主

发表于 2005-12-22 21:18:41 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由节俭的D同学于 2009-11-26 06:26 编辑

DECLINE的同学, 不要急于送汇票, 不妨先打个人工电话解冻看看.(方法见FAQ)
关于GT查分送分, 特别是DECLINE的问题, 大家在提问前务必先阅读本帖下面的的FAQ.
FAQ由论坛提问汇集整理而成, 欢迎大家提供分享各种经验信息. 如有错误, 也欢迎大家及时指正. 谢谢!

注意: 想快速找到你的问题, 可以用"Ctrl+F"打开页面搜索窗口, 在里面输入关键词查找.

关于GRE网上送分，请看这个帖子的23楼
https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=802681&extra=&page=3

★要打免费电话的同学, 请确保你已安装了SKYPE软件★

原理: 188, 167, 186开头的电话号码是美国本土的免费电话 (类似我国的800), 不可以用我们的市话拨打.

拨打语音电话查分/送分    (T 一次可以送6所; G 一次可以送8所)

请在北京时间晚7点至早11点间. 一周7天均可.

G +18884737267; T +18888633544

小提示:
- 送分前建议用纸把所有的步骤以及所有要输入的数字列出来, 打电话的时候不要慌, 按纸上的输入就没问题了.
- 反正是免费电话，可以随便拨打，在输入信用卡号前，熟悉前面输入顺序。
- 如果紧张的话，可以先下载别人的录音（ftp://gter.2288.org），熟悉整个过程。

另外, SKYPE打电话送分, 唯一一点不太好的地方就是经常信用卡号要输入很多遍才能识别, 有时候超过最大次数就不被挂断电话, 又要从头来过. 不过好在是免费电话, 而且这样不会扣钱. 大家放心.

拨打免费人工电话: (也可以用人工电话送分)

打ETS的客服电话, 一开始也是声讯的, 要按键进入. 具体如下:

TOEFL severice 请在北京时间周一至周五晚9点至早8点45 间. (美国节假日除外)

+18778633546.   进去之后, 先按2, 再按3, (再按1,) 再按0 转人工台.

GRE  severice 请在北京时间周一至周五晚9点至早8点45 间. (美国节假日除外)

+18664734373.   进去之后, 先按4, 再按0 转到人工台.

注: T可能需要等时间长一些! 只要别挂, 听会音乐, 就会有人.  G一般很快就会有人接拉.

跟ETS联系解决各种问题时，请参考下面的做法

引自由 gogofree 于 2006-2-9 20:37 发表的和ETS打交道解决问题的一些亲身体验得到的心得
https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=404768

和ETS解决问题的有效途径

1. 如果有问题要解决，最好可以建立一个case.这样他们会在系统中记录下你的problem, 每次你每次打电话的记录以及进展情况，跟踪你的问题，省了许多时间和话。

2. 要记下接线员的agent number(这个在接线的时候会报)；extension number(这个要自己问的，只有有了这个，下次再打电话的时候才可能找到这个人。一般都会给的，但是我遇上一次不给的，不过也无所，说明这个人太不负责任，下次不着他也罢)；姓名（都会给）这样如果你想下次找同一个人解决问题就比较方便，他们是一个大系统，9000多个人，找同一个人有助于问题的快速解决，也可以迫使他们对你的问题上心。

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★相关连接★

送分流程还有人不知道的, 参考:
https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=59789

Institution和系Department代码CODE下载:
https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=364750

关于网络电话打普通国际长途以及使用方法请参考:
https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=364022

ETS其他联系方式:
EMAIL: GRE: etsinfo@ets.org;  TOEFL: toefl@ets.org
TEL(普通市话): GRE: 1-609-771-7670; TOEFL: 1-609-771-7100
FAX: GRE: 1-609-771-7906; TOEFL: 1-609-771-8972
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★查分,送分 DECLINE 之 FAQ★          ETS网页: GRE TOEFL

注意: 想快速找到你的问题, 可以用"Ctrl+F"打开页面搜索窗口, 在里面输入关键词查找.

Q: TOEFL 有效期2年是指从考试之日起到申请之日，还是到入学之日？我的成绩现在还可以用电话查询, 但是到明天入学时候就过期了, 我到底还要不要重考?

A: 多数人认为是到申请日，但有的学校要求是到入学报道日。所以最好与学校联系问一下。

Q: 是不是所有的学校都必须让ETS送正式的T,G分?

A: 其实很多学校都可以先接受photocopy, 建议已经有成绩的同学在寄材料的时候附上复印件, 并说你的正式成绩也在安排ETS寄送. 有的学校在拿到复印件后就开始用来审理了. 如果需要正式的, 他们会说.

Q: 关于免费4所送分:
1. 可以在成绩出来以后再享受免费送分学校的待遇吗? (就是开始先不填,后来ETS还认吗)
2. 如果填了4个免费送分的学校结果又考得不好能取消送分吗？
3. 免费送分什么时候送?

A: 1 不行.
2 不能取消.
3 成绩一出来, 就会送了.

Q: 如果想让ETS再寄一份GRE成绩给自己怎么弄？
A: 给自己重寄需要另外花钱，等于adiditional score report.

Q: TOEFL送分之后ETS都会寄信确认吗? 今天收到一封来自ETS的Score Report Request Acknowledgement,说我的分已经送出去了云云.

A: 理论上是给每个人发的, 但事实上不是所有人都能收到.

Q: 问个事：ETS把我信用卡的钱划了是不是就代表送分成功啊？？划了钱＝送分成功？？

A: 是的. 但是并不表示分数已经成功到了学校. ETS收到了你的order, 并且送分. 到学校还需要时间.

Q: 如果学校网页上没有写代码又不知道该送系里还是研究生院怎么办?

A: 写信问小米.

Q: 如果score是寄到比如学校的graduate school，或者学校某一个研究生院如Graduate School of Art and Sciences,在送分的时候要不要department code

A: 送分时是 "学校代码 + 系代码" 全部需要. 如果送研究生院, 系代码 GRE 0000 TOEFL 99. 如果送系里, 而系代码里没有你要找的, 写GRE写 5199

Q: 什么是DECLINE? 大家常说的DECLINE一般是什么原因造成的，是欠费吗？如果保证信用卡里有足够的余额，还会DECLINE吗?

A: ECLINE说白了就是系统从你的信用卡里划钱未遂, 从而划帐失败. 当然信用卡里要余额充足, 但是大多数被拒都是由于ETS划钱时, 银行系统繁忙或者银行处于结算时间导致. 由于时差的关系, ETS白天工作时划钱的时候, 我们中国正好是黑夜, 所以如果用美国或无时差的地区的信用卡, 则较少会被DECLINE.
如果查分送分被DECLINE, 你的分数会从ETS的数据库里隔离, 不能访问. 也就是大家常说的"冻结". 你必须按所欠ETS的费用补上欠款, 方可以继续访问或使用你的分数. G,T中如有一个被"冻结", 并不影响另一个.

Q: 用哪个银行的信用卡可以避免DECLINE?

A: 不论是交申请费还是GT送分, 大家要搞清楚一个错误的观点, 其实DECLINE跟银行卡种没直接关系. 所以不需要在讨论哪个银行容易成功之类的问题, 没有意义.
碰到DECLINE之后, 不需要给银行打电话询问为什么"冻结"之类. 就算打电话给银行, 他们有可能只能查到: 银行收到你的扣钱申请 ,但还没有真正扣钱.在等待状态. 重点还是要从ETS那边解决. 那边好了, 这边就可以从卡里扣钱了.

Q: 网申DECLINE和GT送分DECLINE一样吗?

A: 一般, 交申请费是实时划钱, 类似于网上购物. 他们都是通过代理支付平台交易, 输入信息提交后马上就扣钱.  所以, 只要在合适的时间(逼开银行结算时间), 并且你的卡里余额充足, 就不会有问题.

而GT送分 (在保证信用卡余额充足的情况下) , 不是实时划钱. 我们打电话时输入的送分及信用卡信息会存入ETS的数据库里, 并不是马上处理. 日后才一一处理. 那么他们处理的时间就不由我们决定拉, 有可能他们处理你的送分时刚好碰到你的信用卡银行系统忙或是结算时间(大部分银行是北京时间临晨4,5点钟), 那么你就DECLINE了. 所以跟卡没关系, 是他们划钱时间问题.
举个例子, 比如他们在下午三点钟处理到A同学的送分请求, 而糟糕的是刚好赶到A同学信用卡银行的结算时间. 而到他们下午五点钟, 处理到B同学, B同学是同样的信用卡, 却成功划了钱, 因为银行系统又恢复了. 所以这就是为什么大家一直对DECLINE摸不着规律的原因. 每个人的遭遇也不尽相同.

Q: 电话送了分，多久划钱？多久才能到学校？传真呢?

A: ETS声称在电话request后，４或５个工作日内处理。但是要问何时送到学校，就不好说了。ETS自己说Allow 7-10 days for deliveries within the continental U.S. 有的人送分后５天就到了，有的人１５天还没到。

传真是１０个工作日内处理, 但是也有人等了２０天没扣钱的．再加上路上送分的时间，　到学校要多久不好判断

Q: 马上快到deadline了, 我送分成功了, 钱也扣了, 可是成绩还没到学校? 怎么办啊? 急死了!

A: 正式的GT成绩是可以晚于deadline到的。所以不要担心. 另外根据上面问题, 寄到学校需要时间, 而且有的学校网页更新速度很慢. 所以, 可以写信催促小米让他帮忙查询.

Q: ETS电话送分怎么收费？

A: 电话送分价格: TOEFL: $17一个学校; GRE: $15一个学校.  另外, ETS 收取服务费：TOEFL: 12$/电话; GRE: 6$/电话. 所以一个电话尽量充分利用. 只送一个就亏大了.

Q: 传真送分时，其中一项：16-Digit Appointment Confirmation Number，我怎么在准考证上没找到16位数的号码啊？怎么填呢？
A: 这个是机考的东东，笔考写你的注册号registration number就可以了.

Q: 我传真送分很长时间他们也没有处理(没扣钱)。我想再发一次传真，会不会重复扣钱？

A: 先确定你有没有被D, 如果没有, 可以再发一次传真，但一定注明"DUPLICATE". 有人问我写在哪里, 回答是越明显越好, 写大一点. 让他们能清楚看到. 否则他们的order太多, 难免有失误错过的地方.

Q: 传真很长时间没扣钱, 打电话给ETS说查不到, 这是为什么啊?

A: 传真送分不是象电话送分一样, 电话送分时你的order还有个人信息马上就被输入数据库. 对于传真, 如果他们还没处理, 他们是没办法查询的。

Q: 听说可以在网上ONLINE进行送分, 是不是真的?

A: 不可以。目前只可以通过电话, 传真, 邮寄的方式送分.

Q: 怎么知道自己送分或查分信用卡被DECLINE了？

A: 如果在正常的时间内，信用卡一直没扣钱，很有可能被拒。可以打查分电话，如果你的成绩不能locate或not available时，考虑DECLINE。

Q: 托福电话送分被DECLINE后用汇票补钱过去,如何判断是否需要交20美金罚金? 我收到的INVOICE上只说我被DECLINE了,没说要补20美金.这个是因人而异的吗?

A: 被D后, 不要急于汇票, 建议先打人工电话确认具体欠款数目.

Q: 我送到一半, 已经输完了好几个学校, 突然说TIME IS UP, 电话挂断了,  到底成绩送出去没有, 扣不扣钱啊?

A: 送分过程中, 很多人送到一半中断的, 主要有两种情况:　
１由于电话线故障, 网络故障或是电话卡没钱, 这样等与cancel服务, 不扣钱.
２ TIME IS UP, 主要发生在送T的时候, 原因还是由于输入按键不当造成.一般都在输入信用卡号之后了. 根据大多数人的经验, 都是属于不成功送分, 也不扣钱.  但是还是建议在断线之后不要马上再送第2次, 打ETS人工电话查询具体情况，再做决定.

Q: 我送了G和T, T被DECLINE, 可是T分已经到了学校, G还没到, 是不是因为T被拒, G也送不了了?

A: G跟T是两个不同的Service在处理, 他们之间没有关系. 你的T被拒, 你的T成绩处于冷冻状态, 而跟你的G成绩没有关系.

Q: 成绩NA后，也就是DECLINE后，成绩送了吗？

A: T是先送分后划钱的。所以即使被DECLINE，你的成绩一般已经送了。G以前是后送分，但是最近听说也变成先送分了，是不是真的还有待证实。

Q: 如果我连续打了四次电话, 送分送了21所, 那么decline后, 是会把这21所都寄出去呢, 还是只寄出前6所啊?

A: 这个问题, 你首先要搞清楚是在哪次送分DECLINE的. 为什么呢? 让我们说的详细一点. 假如你送这四次的时间分别是12月2日, 3日, 6日, 7日. 当你送完前3次后, 7日再送第4次的时候, 你打电话很顺利, 心里一定觉得前3次都没有DECLINE. 但是有这样一种情况, 就是你在送第四次的时候, 前3次送的定单根本就还没处理! 那么当然你的成绩还在. 如果ETS12月8日才开始处理你的第一次送分, 那么如果顺利划钱, 第2次还是可以处理. 如果第2次时被拒, 那么你的成绩就被冷冻, 第3次就送不出去了. 这些都发生在你"成功"打了四次电话之后! 所以碰到这样的问题, 一定要打人工电话核实到底哪次被DECLINE.

Q: 我申请了十几个学校, G,T都是分了两次才送完. 两次电话不是同一天. 如果其中已经有学校收到了我的正式成绩就说明我送分成功了吧？ ETS不会只给其中的部分送不给其他的送吧（同一次提交的）

A: 一般来说是先送分, 后划钱的。所以不管你DECLINE与否, 成绩都先送了. 但是还是建议你赶快人工电话询问详细送分情况.
对于同一次提交的ORDER, ETS应该是全部送出. 但是由于目的地的远近, 不一定全部的学校都同时收到分数.

Q: 怎样查ETS是否已寄出成绩？

A: 打人工电话问。

Q: 如果送分过程中代码输错了怎么办?

A: 同样可以打人工电话解决. 比如送分的时候输错了学校代码，打这个电话跟接线生讲, 他可以帮你改正 (当然前提是成绩还没送走)。另外，也可以给ETS去email查询，但几天后ETS才会处理。

Q: 被DECLINE后, 只能用汇票解决吗? 太慢了啊!

A: 其实除了汇票, 有一个更快的办法, 可以用电话解冻. 就是给ETS打人工电话, 和客服代表( representative)说你的成绩on hold, 告诉她你的信用卡号码, 出生年月,名字,  提供你自己详细信息，询问你的钱decline多少. 然后问他们是否可以从你的信用卡里再扣一次或者给一个新的信用卡再扣一次(一般至少有一次机会的重新用信用卡的)。跟他说你还要用信用卡支付, 叫她给你成绩解冻(clear my account balance), 就搞定了. 可以不用那么麻烦的汇票了.

个人感觉: G一般比T更容易用电话解决. ETS关于这方面并不是很严苛, 虽然对于T大部分都会回答只能汇票, 但是ETS接线生众多, 每个人性情都不太一样, 也有一些是可以让你再用一次卡的, 或是用另外一张信用卡, 发传真过去. 运气再好些的话, 甚至可以当场给你解冻. 所以各位, 反正免费打, 为什么不试下.

另外, 以下帖子还有一个用传真快速解决的方法(感谢raccoon转供), 需要打电话附近可以随时传真. 也就是盯着一个接线生, 让他及时处理. 具体方法见: https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=388923

Q: 如果我收到ETS催款单, 怎么用汇票解决DECLINE呢? 要不要交$20罚金?

A: 其实建议大家尽量先用人工电话试着解决DECLINE. 如果他们说你的情况实在不行, 再考虑汇票.
但是在办汇票之前, 还是建议先打人工电话查询到底需要补多少钱.
然后办理汇票, 并且附上你的详细个人信息. 包括：英文姓名(区别姓family name和名）生日，性别，地址，email，电话，decline日期，做什么decline,T or G 考试日期,Decline金额.

汇票可以用快递或平信地址寄给ETS:

TOEFL收款人: ETS-TOEFL

地址: (非快递)
ETS/TOEFL Services
PO Box 6164
Princeton, NJ 08541-6164
USA

另外快递地址是:
TOEFL Services (25Q-310)
Distribution and Receiving Center
225 Phillips Boulevard
Ewing, NJ 08628-7435, U.S.

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GRE汇票收款人: ETS-GRE

GRE地址：
GRE-ETS
P.O. Box 6006
Princeton, NJ 08541-6006

快递：
Distribution and Receiving Center
225 Phillips Boulevard
Ewing, NJ 08628-7435

Q: TOEFL送分被DECLINE了, 现在有一问题:办汇票时不是需要对方要求付款的证明吗? 我现在还没有收到ETS的催费信, 到时候去办汇票时应该怎么办啊?

A: 如果你有美元，直接去办就可以了; 如果要到银行先换汇，可能还是需要一个付款的金额说明。让ETS把欠费信息EMAIL你一份，打印出来应该就可以了。

Q: 我汇票就寄过去很久了，为何还不见解冻？我怎么办？再寄吗？
A: (以下解答引自由 gogofree 于 2006-2-9 20:37 发表的和ETS打交道解决问题的一些亲身体验得到的心得 https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=404768)

自他们收到汇票之后一般7--10天可以更新你的系统（但有一位接线员告诉我是5—7天），然后clear balance. 但是如果过了这个天数还没有，有以下两种方案。
a) 等。像我，12/23日送到他们那里，12/27日收到（因为过节）1/16日他们已经销账（就是将你的汇票划到了他们的账户上面，这个可以从银行查到）2/7日下午才给我解除。就比较惨了。因为受汇票的地方是另外一个department,那个department相对较为独立，没有公开电话，不能直接去找他们。接线员和他们分属两个部门，所以不好直接去问。
b) 得知已经cashed的话，可以从银行办理一张cashed的证明，传真过去，他们可以当场给你解除，这是最快的方法。下面说一下如何得到这份证明。
通常银行是可以从国际中心查到是否销账的，但是要出具证明他们是不会的。但是可以花50元办一个查询，拿着身份证和客户回单就可以了。这个业务虽然存在但是至今为止还没有人办理过，我虽然是2/8号查到自己的问题已经解决了，但还是不死心，终于通过银行找到了这个方法，以备之后的不时之需。（希望将来不会有这个需求了。）

Q: 分数寄丢了怎么办？
A: (以下解答引自由 gogofree 于 2006-2-9 20:37 发表的和ETS打交道解决问题的一些亲身体验得到的心得 https://bbs.gter.net/forum.php?mod=viewthread&tid=404768)
分数寄丢的解决方法：
虽然是一拨寄的，但由于各种原因，不一定到的时间一样。但是如果过了许久还没有到，可以考虑是寄丢了。
他们寄分一般有3种方式，mail, e-mail, phone.每个学校的方式可能不同。原因不知道，也须根据学校要求吧。但是我的几个学校有的3种方式都寄过了。寄丢当然是指通过且只是通过mail的方法。
打电话，告诉他们你确认你的分数肯定寄丢了，说得严重一些，把时间拉长一些。因为有的接线员会让你再等一等或者不愿意和你啰嗦。实在不行，挂掉再换一个新的接线员。还是实在不行，可以借机会锻炼一下在美国生存的必备之一：骂人。锻炼一下用词，语音语调，当然，我们是文明的，不给中国人丢脸的。

Q: 关于GT送分，学校未收到ETS回免费再送一次么？

A: 应该可以的，打人工电话。不过也有的人试了不行。

Q: 我在5年内考了2次GRE, 送分的时候是不是全部都会送给学校?

A: 是的. 你不可以选择送某一次考试的成绩.

ETS关于这个的说明: You may elect to send only General Test scores, only Subject Test scores, only Analytical Writing Test scores, or all scores, but you may not elect to have only scores from a specific test date reported. 你可以选择只送某个部分的成绩或者combine, 但是不能选择考试日期.

Q: GRE送分的时候是不是GENERAL和SUB一起送? 有个说法说如果先前已送了general成绩的话,等成绩合并后ETS就会把general和sub的成绩一起自动的送到你曾经送过general的学校, 是真的吗?

A: (以下引) 为了验证这个说法,,于是就打电话给ETS了. 告诉我: 如果要送sub成绩的话,还得再另外付钱,,不存在ETS免费送一次 both genral and sub 的情况...
所以如果有和我相同情况的战友的话,,看来你的钱包又要瘪一圈了:(

Q: 我一次送了6所学校, 那么是不是每个学校都能看到我还送了哪些学校呢?

A: 否. 他们看不到你还送了其他哪些学校.

Q: 如果SUB没有于GENERAL合并,寄G成绩时,会不会自动合并呢?

A: 不会.
如果你SUB和General考试填的信息一样，一般ETS会自动将您的两次成绩合并。但如果您两次填的个人信息有些不同，或其他原因，可能ETS会认为不是一个人，没有把成绩合并，结果寄成绩会单寄general或sub。这个情况的标志是ets在送分给学校的同时，寄给你的score report上只有general或sub的成绩，而实际应该是二者都有的。

Q: GRE SUB如何与GENERAL合并?

A: 可以打ETS的人工服务电话，打过电话后，等一周，基本就可以合并这是免费的。想知道合并是否成功，可以试着电话送分，使用sub的注册号，如果寄送的时候，询问你是否送general，就说明你的成绩合并成功，否则就是还没有合并。
也可以去信要求ETS合并成绩，信中附上成绩单复印件。

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[ 本帖最后由 johnny1114 于 2007-1-22 12:54 编辑 ]