如何迅速有效解决信用卡decline的问题 [复制链接]

raccoon
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电梯直达

楼主

发表于 2006-1-6 01:25:49 |只看该作者 |正序浏览

发信人: frossmann ( 勇往直前，飞跃无限), 信区: Abroad
标  题: 如何迅速有效解决信用卡decline的问题
发信站: 武汉白云黄鹤站 (2005年12月03日00:30:47 星期六)

这个事情拖了我整整一个多月才终告解决
首先信用卡decline可以分为两种，一种是你的确没有付钱
我的是，我实际付了钱，对仗单有付款记录，但是ETS说你卡decline

最有效的方法是打电话到那个付款中心：
电话号码是：001-609-771-7670
传真号码：001-609-771-7774

在打电话之前你需要准备以下物品：
1。银行给的原始对仗单的复印件，如果有ETS给你发的催款信那也一起复印好
2。一个传真机
3。一张17908的电话卡
4。写个提纲（向老外解释你为什么打这个电话，这个电话的目的是什么）
我写的是
A）我于XX号，给ETS打了电话交费
B）次日我的银行打电话问我是否确认有这比消费，我确认了
C）我收到了ETS给我发的信，信里说我的卡被decline了，把我成绩给冻结了
D）我跟我的银行确认了，我的确成功的付款了，ETS也成功的收到了这个钱
E）请问现在，现在我的信息里面是否还说我欠ETS XX美刀？

通常的流程是这样的
电话打通，你听见女人说话，就按0号键，直接进入人工台
在接通的开始，你要很紧张的听，听清楚那个接线员的工号是多少  很重要
否则，你就自己问下他的工号是多少

小姐，向你询问以下信息：姓名生日家庭地址注册号码
回答完后
他问你有什么能帮你的
你就把那段说明balabala说下

然后她会就着你最后一个问题说，“是的，你现在还欠ETS XXX 钱”
这个时候，你可以重复一变，“我已经和我的银行确认过了，我的确已经成功的把钱付给
了ETS，并且我的对仗单显示，我于XX月XX日，已经成功把钱给了 ETS/GRE *******帐号”

最后说，“如果你需要的话，我可以立刻传真给你”
记住，你不传真给她，不盯住这个人，那你前面做的就白费了。
因为ETS几乎有9000多个接线员，遇到下一个，你又要重新说，电话费浪费太多了
这个时候，小姐一般会告诉你
“请FAX到以下号码：001-609-771-7774”
千万注意，这个时候一定要问清楚的工号，还有他的名字
不然如果要再打电话的时候就找不到这个人了，（我被ETS这样出门不认帐搞过2次）

通常你应该在你的传真件上写上以下信息
1。ATTN TO：接线员名字  工号：XXXX
2。你的个人信息    姓名注册号码
如果超过1页的话，比如说是2页的话，还有给写好（2-1）（2-2）在每一页上

然后开始传真你的这些文件
会使用传真机么？（你象打电话一样拨号，一直拨到那个传真号码，不通就多试几次。然
后听到提示音，滴~~~这么一声，开始把你的东西放到传真机里面，按发送，就开始传了
，传真需要耐心，速度很慢，有时会半天都不动一下，但是别着急等着就是了）

传真完了后
如果你电话没有挂
那就继续说
如果你只有一条线，又要打电话又要FAX
那么你重新拨打原来的ETS号码
接通后，让新的接线员直接帮你转到 XXXX号服务员，
有的时候他们也会问你个人信息，说就是了。。。
这个时候你会等很长时间，注意这个时候你占着新接线员的线。
如果等的时间太长，新的接线员会问你，是不是他能帮你什么忙？
这个时候千万拒绝，别让他们插手，盯着一个人干，我曾经叫过一个帮忙的，结果是半路
把我电话给掐了。。
你耐心等就是了，等到接通了你原来的那个接线员，告诉他，你的材料已经FAX到了
请他去查收下
接着你就等着吧，大概3分钟，他回来了，告诉你已经收到了
而且，确认你的确是给过钱了
她会告诉你“请耐心等待，我正在更新你的付款情况”
最后她会告诉你“已经完成了，你现在不欠ETS任何钱了，你的成绩也被解冻了”

看我写这么多
就知道这个已经是我认为最简单的操作，干起来还是那么复杂
更不必说，我曾经多次走了弯路，花了2张电话卡才把事情给办妥
希望对大家有帮助
BLESSING
--
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