人见人爱BIG BOSS

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文章提供： 时尚·Cosmopolitan 2003年11月号

        人见人爱BIG BOSS
                        文/央青
手下掌管着几十几百号人，高高在上， 威仪万千的你是否知道自己属于哪种风格的领导人？人气指数一路攀升吗？时代不同了，你的做派是否依然故我？

做BOSS不只是出席耗人的商务午餐，冠冕堂皇的应酬，或是给下属分派

“讨人嫌”的任务那么简单，真正要把领袖风范发挥到极致不是那么容易的。你需要学习的太多——比如激发员工的热情，让他们死心塌地地释放能量，心悦诚服地拥戴你。有的人在努力赢分的同时，一不小心就让自己成为众人眼中的“母老虎”或“土霸王”，不讲究一些领导艺术恐怕骑虎难下。

21世纪，组织的领导关系在不知不觉中发生了戏剧性的变化，以前的BOSS只要具有道德、智力、精神上的控制力和权力，下属就会乖乖地成为追随者和服从者。而今的BOSS更需要应用影响力和撮合力，成为在组织内创造、积累和根植知识的人，探寻存在于组织内部的无形要素，使之得以开发和利用，创造出自己可能从未想过的光辉前景。

如同生活中每一件事，自信心和平衡各方需求的能力无疑是最关键的，以下9 个小贴士将助你成为超级BOSS，开创一番令人欢欣鼓舞的崭新局面。

忌刻意追求拥戴

不少管理者自视甚高，总是摆出一副不可一世的样子，不能准确定位“令人遵命”和“令人爱戴”之间的界线。其实，前者与后者不存在必然关系，越早意识到这一点，管理越快有新起色，做到在工作绩效显著提高的同时，营造出良好的办公室氛围。

令人啼笑皆非的是，有些人一走马上任，就为自己能否受信任和拥戴忧心忡忡，不断强化自己的“被信赖”角色，燃起了最危险的第一把火，结果可能适得其反，让自己成为众矢之的。你以为信任是水龙头，想拧就开啊？这种勉强的压制行为做得越露骨，员工越不买你的账，影响力大打折扣。作为上司，如果不具备动力、能力、韧力、忠诚和开放等素质，却又装腔作势，没人会真正喜欢的。员工可不是吃素的，脑子灵光着呢，不出40步就能嗅到你的致命弱点。最好的办法莫过于把重点放在发挥整个团队最优绩效上，树立自信，用实际行动证明你是值得信赖和爱戴的，这样做具有相当强的感染力，会逐渐让你成为一个可敬可亲的上司。

清醒的自我意识

问任何一位CEO，领导艺术的秘密法宝是什么？回答一致：让自己身边云集一批能与你优势互补的人材。关键在于去发现、培养和任用他们。如何做到？先对自己库存清点来个全盘检讨，分析自身具备的优点和缺点，不论好坏，勇敢诚实地面对。给自己一个比较全面客观的定位，才能正确地评价他人，然后激发手下员工释放出最大的能量。

了解下属

“上司从不曾注意过我，从不过问我在干什么”——没有什么比这种漠视更让下属郁闷和沮丧的了，工作积极性会因此受到很大影响。公司的目标不是培养一批只能按自己的方式操作，不能接纳他人的孤家寡人，而是建立行动上思想上相互协作的氛围，激励大家创新。你应该是有亲和力的乐队总指挥，必须清楚什么时候应该起立，什么时候应该敬礼，去赢得最后的喝彩。应重视所有下属对实现个人目标所起到的作用和所做的贡献，下意识去了解手下每一位员工，用一颗真诚关爱的心去赢得他们的尊重。

听起来似乎比较繁琐，但确实很有必要。每天留出20分钟时间，与下属分别进行交谈，可以就他们负责的一摊子事提出些比较灵活的问题，如今后两月内工作的重点应放在哪里，可能会遇到什么样的麻烦，用不了多久，你不仅会了解到整个团队的优势所在，而且为他们注入一股强大的动力。

输入功率

时下流行的“软管理”核心就是要通过创新建议活动，设立各种激励手段，让员工体验到参与创业的乐趣所在。人人都喜欢别人谦虚地征求自己的意见。超级BOSS会积极征求和听取下属的建议，发挥团队强项，让他们感受到自己的价值所在。窍门在于让大家明白最终决策权还是握在你手中。充分展示你的领导能力，组织好公司例会，强化团队观念，对价值甚微的提议要巧妙婉转地否决，维护员工自尊。用不了多久，你会发现这种做法对所有相关的人都非常见效。

学会授权

或许你喜欢事事直接干预和控制，以为只有自己亲自出马才能把一切搞定。事实上，所有事情大包大揽，无形中给自己判了有期徒刑，而且，给员工传递了一种错误讯号——你不信任他们，这就埋下了敌对和抵触情绪的隐患。

现在的趋势是独断型领导向辅助型转化，重视鼓励员工参与，充分发挥其积极性和创造性。超级BOSS知道权威可以分享，并可通过为团队成员授权，鼓励创造力的发挥和脑力激荡来提高团队业绩。放手让他们干，促进信息流动和知识创新，实现效果最大化。

交流技巧

上司与下属定期交流，会在双方之间产生一定程度的亲密关系，让下属体会到可资共享的经验和观念。

说实话，真正能够做到言简意赅、一清二楚地下达指示的领导为数寥寥，这实在有些出人意料。应有意识地培养这方面的能力，让下属准确了解你的意图，才有可能最快地实现预期的目的，避免不必要的混乱和麻烦。

高超的上下级交流艺术对形成良好的办公室气氛和提高工作效率意义很大。无论是面对面的交谈，还是技术性的联系（电子邮件，电话，语音信箱，备忘录），务必做到及时回复。如果信息反馈速度滞后，工作效率可想而知。单纯依靠电子化管理，不与下属进行正面接触也是行不通的，人性需要通过感官上的频繁接触实现社会化联系，冷冰冰的机器远远不够。

始终如一

对于一个言不果行不正，不值得信赖的上司，没人会服气。对待员工一碗水要端平，处理事宜尽量做到公正公平。当然?说起来容易做起来难，遇到你心绪不佳的时候，难免要把气撒到下属身上;
                        或者觉得某个员工性格各色一点，自然会对她/他产生排斥情绪。应该随时随地反省自身，尽可能展现给大家一个始终如一的领袖形象，你的管理风格因而会变得更加可靠和包容。这就能为广大员工创造安全而融洽的空间，让他们集中全部精力投入于工作中，而不必天天看着老板脸色，提心又吊胆。

收拾自己的烂摊子

危难当头，非得自己出面挑起重担时怎么办？千万别以为避重就轻，令手下代劳还能维持你的威仪，这只会加重办公室里本来就已经紧张的气氛，给大家留下很糟糕的印象——咱们的老板顶多也就是个铁石心肠、没有人情味、效率低下的家伙，再往坏了说，他根本就不配当老板！

如何将负面影响降至最低？要勇敢面对下属的批评和非议，迅速找到弥补过失的恰当方法。表现出懊恼和委屈没什么错，在情理之中，但不要心存怨气，把不必要的消极情绪积得太久，影响以后的工作。

保持距离

紧张的工作之余，你终于可以喘喘气，放下领导的威严，是不是该跟几个比较欣赏的亲信联络联络，到楼下酒吧放松放松，怎么样？最好不要。

上下级之间多些感情交流，无疑有助于加强团队的凝聚力，但作为上司，有必要与员工保持一定距离。偶尔一起去喝上几杯倒无大碍，即便你有很亮的嗓子或相当惊人的酒量，还是少炫耀为妙。想想看：周末喝得个酩酊大醉，在下属面前失态失言，狼狈不堪，星期一一大早，偷偷摸摸溜进办公室。作为BIG BOSS，自制力尚且如此，管理能力必受众人的质疑，威信从此扫地，你一定会后悔不迭！