人际关系处理与工作 [复制链接]

ianhwang
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电梯直达

楼主

发表于 2004-7-22 17:39:38 |只看该作者 |倒序浏览

世界很大，如果你期望自己能生活得更有意义，期望做一点事情，那你就必须得到别人的帮助，一个人的奋斗，如果得不到他人的认可，就无法走向成功。你如何对待别人，也就决定了别人如何对待你。先说明一点：取得学位不算在成功之列。

对待上司：实事求是。保持你的工作原则，事实是怎样，你就应该坚持。一般来说有几种情况会发生：
A ：你意见没有错误，上司的也没有错误，只是处理方法和工作量不同。这种情况下，如果上司听你的，那是好事情；如果上司坚持他的意见，那你就听从他的意见吧。
B：上司意见错误，你意见正确。此时你应该用诸如 “ 如果这样做，我担心会导致...... ” 这样的言语来说明上司的错误。切记，不要因为担心有第三者在场而不敢说出你的想法，否则上司的错误发展下去导致严重后果时，他一样会怪罪你；或者其他人先指出其错误，你在上司心目中的形象就会打折扣了。当然，我们假设你的上司并不想故意给你小鞋穿，如果他本来就看你不顺眼，你这样做无疑是更刺激了他，但如果有这样的上司，我看不出你为什么不赶快辞职另谋高就。
C：你和上司都有不全面的地方。此时你应该先检讨自己的错误，并立刻改正得出正确的方法。然后，就进入程序 B。
D：你错，上司对。那你自然是投降，态度要诚恳，要笑着道歉。

以上是针对开会讨论的情况。在日常工作中，对许多细节问题上司可能并不清楚，需要你解释和汇报，这时候你注意要尽量汇报全面，但尽量少说细节，以免上司觉得你太小瞧他的水平，或者觉得你太罗嗦。你不要怕不说细节会有问题，如果上司有疑问，他会问你的，你能完整回答就可以了。

另一种情况是上司强迫你做你不愿意做的事（例如，将他无能的亲戚安插到你的部门），包括可能损害你自己利益的事（假设不是因为误会造成（如是，你可以解释清楚），而是他很清楚这对你的影响，但就是坚持让你去做）。这时候是最痛苦的。首先，你无法完全否定你老板的意见，否则就算他暂时屈服，也会怀恨在心，以后想办法整你；因此你只能执行他的意志。但如果无条件执行，你会遭到巨大的损失，甚至因此导致你的事业失败，而且有一就有二，以后你还可能遭遇到类似的事件而一再受伤。此时你必须提出反对意见，但反对意见不是针对个人，而是针对部门管理制度。你必须提出如果让你继续做，你就要严格遵循部门管理制度，不能搞任何特殊化。你可以按照老板的意见去办，但你会秉公执法。例如针对老板安插私人的情况，你就提出如果他不遵守制度，你会秉公把他开除。这种情况下，老板都会同意你的意见，并做好心理准备。由于你同意了他的思路，你给了老板面子，他不会太生气；同时你也坚持了原则，老板应该敬重你。如果老板不允许你按照制度进行处分，说明这个老板是不值得跟的，你也可以跳槽走人了。但如果是比较明智的老板，他会认识到你具有诚实的品质并器重你。

其他还有些要注意的品质，例如和老板吃饭，你要抢着买单，平时报销什么的，不要占公司小便宜。这样才能树立起一个好的形象。

对待员工：以诚相待，关照有加。你要认识到，你的员工是你最宝贵的财富，只有他们肯为你卖命，你才能做出好的成绩；如果他们都拥护你，老板无论如何都不能轻易撤消你的职位，否则部门就垮了。所以你一定要非常爱护你的员工。
第一：允许员工犯错误。对偶尔犯错误的员工，不要批评，而是拍拍肩膀，鼓励他继续好好干。只有对屡犯不改的人，才应该好好地批评，如果语言不管用（你也不可能骂他吧），就把他做的工作分流给其他人，这样他会感到压力，工作态度会大为改善。
第二：不要把批假，评级发奖金等当作权利，而要当作应当给员工提供的方便和福利，使员工很容易能从你这里得到这些东西。当然，对于基本工作都不能完成的人，你就应该管得严格一些。方便是给予能正常工作的员工的奖励。
第三：适当地表扬多做工作的员工，有点政策倾斜。否则你的员工都生活得很开心，就不会追求上进了。
第四：多与员工谈心，工作，生活，都可以谈。想办法解决员工的困难，使他们愿意和你沟通。如果你和你的骨干员工成为了无话不谈的好朋友，你还担心他们会背叛你，不支持你吗？
第五：对员工慷慨大方。和员工在一起时，如果要出钱，你就当先出，当然，不要和员工抢，如果有员工抢着出钱，你就让他出吧，记得就行了。
第六：也是最关键的，你要为员工承担责任！员工工作出错后，如果领导追究责任，你要全部承担！本身你做为领导，就有责任保证不出错，而且你有义务保护你的部下。试想，如果你的部下都看到你为了保护他们的利益而奋不顾身，宁愿自己遭受损失，他们心里会不敬佩你吗？谁不愿跟着这样的上司干！

对待同僚：为什么说是同僚而不是同事？因为在一个公司里，对你帮助最大的往往是和你同一级别的同事，而对你威胁最大的则几乎总是和你同一级别的同事。所以称为同僚可能更贴切。
第一：推诚相待，预留余地。想得到别人的支持，你要先对别人好，先支持别人。但这也不是无条件的，小心支持到了白眼狼。因此你要在支持别人的同时衡量好，不要因为支持太过而严重损害自己的利益。
第二：说话谨慎，尽量不对任何私事，但偶尔可以创造环境说点私人的想法，以争取对方的共鸣。你对同僚说的任何话都有可能被打小报告给老板，因此要注意不要在言谈中涉及对人的评论。另外，计划和对方私谈的想法也应该是先在头脑中计划好了的，不能超过了度，否则就有可能被对方利用来打击你而提高自己。
第三：任何时候都保持对同盟者的警惕。你的同僚肯定有人和你利益一致，因此你们在一起合作，但如果对方有野心，那么以后他可能会找机会吃掉你，并不是你真心对待别人别人就会真心对待你。因此你要注意，就算是盟友协助你做事，你也要亲自多了解情况，以备在受到攻击时能掌握全面信息，不至于一败涂地。
第四：不要无节制地向老板赞美你的同僚。否则万一哪天该人突然发难，你再汇报他所为的缺失，老板会感觉前后脱节，从而认为你是打击报复，严重削弱你话语的分量。必要的赞美是要的，但也应该有所保留。
第五：对待和你争夺权利的贪婪的同僚，不要直接刀兵相见。如果老板认为你在对待对方的态度上有错，你就要立刻道歉，让老板知道你是顾全大局的。对敌对的同僚，你应该尽量多了解对方所做的工作，以便在对方出错时你可以向老板建议应该如何去做；同时加强对自己团队的管理，这时候有一个坚决追随你的队伍是非常重要的。只要你本身工作认真，为人真诚，团结下属，老板最终会认识到你的价值，会给予你应得的支持。但这也不是绝对的，老板总会有偏心，如果你无法争取老板对你的信任，那就可以准备离开了。

最后：在和同行打交道时，要注意多交朋友。这样不但在工作中可以得到比较充分的信息，把工作做好，还可以在跳槽时得到朋友的推荐，轻松找到好工作。这条非常重要，切记！

BTW，以上是我多年工作的一点经验积累，希望对大家能所帮助。不过各地人情不同，例如北京人，我就觉得他们比较大方，不大搞小心眼；而上海人则小刀子不断，以怨报德情况较多。一点个人意见，给大家做个参考！

某位 GG 的心声：
理想要分N 步走：
1. 资产过千万； 2. 拿个哈佛 MBA； 3. 开公司，找投资，上市； 4. 回家种树种花种草；养鱼养羊养兔

许多 MM 的愿望：
真的，很想有个男朋友，一个很好很好的男朋友．
　
他，不一定很帅，但很善良；
他，不一定很有钱，但很体贴；
他，不一定很有才华，但很塌实．
他一定是一个值得信赖的人．

多雨的冬季总算过去，天空微露淡蓝的晴．我抬起头，望着那一泻天宇的蓝，心里还不免有一些难过．当泪光在无声的日子里淡淡地滑落时，我就希望，有一个穿着白衬衣，浅色牛仔裤，个子高高的男孩子微笑地走过来，轻轻拉起我的手，告诉我：＂什么都别怕，有我在．．．．．．＂．

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记下了好经验！

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