好员工的N种素质 ZZ

kelly_liUID: 131944

1，积极主动。

     每个人都喜欢看到一个积极主动的人，每个人都不喜欢看到一个被动的、让别人督促做事的人。今天我们大多数人都是在被动做事，老板不交待任务我们就不会主动找活干，老板让我们完成1，我们就完成1，我们不会多去考虑一点额外的任务，即使对于任务1，也是完成的拖拖拉拉，让老板无数次的督促，最后还要和老板说，对不起，boss，能不能再宽限几天？

     老板会按照你过去的表现决定这次给你多少任务，过去你完成的差，老板就给你分配简单的任务，过去你完成的好，老板就给你更高的挑战，有时候，还会给你额外的任务。能者多劳，这句话是千真万确的，公司里最繁忙的人就是老板，最轻松的人就是底层员工，在一个金字塔的组织层级里面，任务的分配往往是不均衡的，不过这也导致了他们的地位和收入的不同。接受大的挑战，就意味着你回得到更高的回报，不思进取、得过且过，就意味着你只能拿最低的工资。

      职场的竞争越来越激烈了，过去，我们只需要听话的员工，只需要惟命是从的就足够了，现在，只做到这一点是远远不够的，每个人都在拼了命的开发自己的最大潜力，每个人都在尽自己的最大努力去表现自己，在这种激烈的竞争条件下，仅仅被动的去接受任务的人就会被迅速淘汰。把今天的任务完成了，问问老板，是不是还有更多的事情要做？能不能给我多分配一点任务？你的老板一定会很高兴，因为他们已经忙的不可开交了，他们迫切的希望手下的员工能够站出来为他们分担压力，但是，他们不好意思张口，他们害怕员工的压力过大而不能保证工作的质量，他们不放心员工的能力。这时候，如果某个员工能主动的去为他缓解压力，他一定会非常感激，而如果这次能把这个多余的工作做的很好就更妙了，下次，老板会主动去找你，给你分配更高的挑战，更难的任务，而当你接受的挑战和任务越来越多的时候，你与那些被动接受任务的人的差距就越来越大了，最后你就可以变成老板身边的“左右手”，当老板升迁的时候，你就可以坐进他的办公室了。

2，坚持不懈。

     什么事情，不怕慢，就怕站。我们大多数人做事，往往只有一两天的热情，当这股热情过去之后，我们就开始感觉单调和乏味，前面立下的誓言都成了空话，最后事情也都不了了之了。学英语就是一个例子，开始的时候，我们信心高涨，买回来一大堆资料参考书，收藏夹里添加一大堆英语网站，每天发誓背几个单词练几句口语，然而，时间一长，不用说一年，一个月，只要一个月，我们就都开始感觉无聊了，最后把书扔在一边，网站删掉，不了了之了。而当一个英语考试来临的时候，我们就开始懊悔为什么当初没有坚持，考试之后，继续发誓，继续学习，一个月之后继续放弃，周而复始，我们大多数人就是这么学英语的。

      有些知识是需要用你的一生来学习的，临时抱佛脚是学不会任何东西的，还是那句话，过去我们学校里面，临时抱佛脚可以应付一切考试了，有的人还专门擅长这种技艺，他们可以平时不看书，最后考试拿一个高的分数，对于这种天才，我一直都是非常佩服的，毕竟，这也是一种本事，在这个考试决定一切的年代，如果能把临时抱佛脚做到这种境界，也算是很厉害了。但是，真正的知识是需要你需要用兴趣、用时间来长期学习的，考试是考不出教授的，奥赛金牌是不等于数学家的，事实上，大的数学家都不是什么奥赛金牌得主，而奥赛金牌得主到了最后也往往“泯然众人亦”，当然，这不是我们的错，这是我们这个社会急功近利的心理在做怪，他们人为的把一个天才拔高，把奖牌的多少作为衡量学校教学成果的表现，过分的浮躁导致了大多数人的价值观发生了扭曲：考试决定一切的法则对无数爱好者们说No，而投机分子则占据学术的讲台，大量的垃圾文章变成了荣誉的象征，一日出一篇文章、一年出一百本书的宣言不再是神话，对数量的追求远远高于对质量的保证，我们的学术腐败已经到了让人难以忍受的地步，然而，这就是现实，你还必须去承认，因为，你做不到这个标准，就要被淘汰。

       回过头来，谈谈坚持不懈对于一个好员工的重要性。麦当劳的创始人克拉克的一句名言很能说明问题： “走你的路，世界上什么也代替不了坚忍不拔：才干代替不了，那些虽有才干但却一事无成者，我们见的多了；天资代替不了，天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈；教育也代替不了，受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。唯有坚忍不拔，坚定信心，才能无往而不胜。”一般人进入工作岗位，尤其是我们新毕业的大学生，往往只有几个月的热情，在没进入工作岗位之前，我们立下无数的誓言，发誓一天工作n个小时，发誓好好表现，三十岁之前赚多少钱，四十岁之前开什么牌子的车，住什么样子的房子，人生的规划似乎设计的很完美，然而，工作一年之后，就开始感觉工作乏味、单调，日复一日的工作似乎没有挑战性，有时候遇到同事和上司的批评还会耿耿于怀，工作就开始松松垮垮了，一般讲，百分之五十以上的人这时候就开始考虑跳槽了，他们认为其他的公司似乎能给自己带来更大的挑战，他们还认为新的公司会没有政治斗争，于是他们就开始憎恨自己的工作了，认为这是公司太差，没办法让自己施展才能，自己必须跳槽，于是短短两年之内，他们就跳到其他的公司，与前面的类似，刚开始工作的时候，他们还是充满热情的，时间越长，他们越乏味，一年之后，他们又开始考虑跳到一个新的岗位了，于是周而复始，很多人的时间就浪费在跳槽上面了，每到一个公司都是freshman，这些人永远不会得到提升。

       世界上没有差劲的职业，只有差劲的员工，这句话真的是很对。你的公司牌子可能不响，但是只有你能够坚持下去，日复一日的做好你的工作，那么得到提升是早晚的事情，事实上，一个名气不大的公司无论在内部关系、发展潜力方面都是很适合我们这些新毕业的大学生的，在这种公司里面，你没有很大的压力，你可以充分展示你的才能，此外，这种公司由于人力配备不太完整，常常需要你去完成跨专业的工作，比如说你做营销，还要做会计，同时也要做人力，一年下来，你的收获是很大的，坚持几年，你一定可以得到迅速的提升，于是，一段时间之后，当你做出成绩之后，有名气的公司就开始盯上你了，他们会派猎头和你联系，承诺付给你优厚的职位和薪水，你这时候的选择就很多了。相反，在一些世界五百强的公司里面，可能新进入的待遇很优厚，但是这里往往都充满着复杂的政治斗争和激烈的人才竞争，对于某些原来成绩很优秀的学生，刚刚进入难免会不适应，而且这些公司的人力配备很齐全，专业被高度细分化，你所能做的常常只是其中的一个小部分，当然，可能在培训、视野和待遇方面，这些公司会提供一个很高的标准，在这些公司工作很多年之后，得到的收获也是很大的，对于一些非常优秀的毕业生，比如直接进入摩根斯坦利和高盛这样的投行，学到的东西是很多的，对于他们的个人发展也是很有好处的，这无可厚非，然而，当暂时没能力进入这些优秀的公司，而选择一些名气不大的公司的时候，自己也不必自暴自弃，事实上，在每个地方都是能学到东西的， 你的工作经验很重要，当在这些小公司磨练一段时间，做出成绩之后，摩根斯坦利和高盛就会派人来联系你，这时候，是他们来求你，而不是你去求他们了，而且，一般来讲，他们承诺的条件是很优厚的，因为他们很看重工作经验和工作成绩，对于你过去学校的成绩倒不是很在乎，所以，在比较一个没有任何工作经验的优秀毕业生和一个有五年工作经验的普通学生，当然，我必须指明，后者已经做出了一定的成绩，当在这两者中间做选择的时候，这些公司会毫不犹豫的选择后者，而且会直接提供给你一个很高的职位，我们讲叫做空降，就是这个道理。从公司的角度来讲，他们是必须首先考虑选择一个人的利和弊，也就是说，收益和成本的问题，在现代社会，没有哪个公司不去计算这些东西。一般来讲，当你进入一个新的公司的时候，公司就在考虑，培训你的成本有多高，你可以为公司带来多大的收益，公司为留住你所花费的跳槽成本是多高，当考虑所有的因素之后，公司才会决定是不是录用你。所以，一个有很多年工作经验的和一个新入门的优秀毕业生，到底公司会录用哪个，答案已经很明显了。公司考虑的首先都是自己的利益，然后才去做选择，当公司认为你这个人没经验，而且做事太浮躁，容易跳槽的时候，尽管你的成绩很好，学校牌子很硬，公司也不会录用你，因为在现代社会，利益的最大化对于每个个体，无论是公司还是个人，都是最重要的，当你没有让公司实现利益最大化的时候，公司会毫不犹豫的拒绝你。

       说了很多，我想强调的是，每个人都不必妄自菲薄和自暴自弃，没有差劲的职业，只有差劲的员工，民营企业里面也能做出企业家，世界五百强里面也有废物，只要你能把一个工作坚持下去，日复一日的坚持，那么我们大多数人都会成功。在这里还要提一点，实际上，纵观世界五百强的大的CEO，百分之五十以上都是空降的，很多CEO在没有空降之前，他们所在的公司并不出名，但是，他们的业绩完成的很出色，这就证明了前面的那个道理，在一个公司坚持下去，”媳妇一定会熬成公婆的“。哈佛的教授百分之九十都不是出自哈佛，他们是在世界各地挑选人才，所以，他们汇集了世界上最优秀的人才，当然，这也是大公司和小公司的一个区别，同时，由于我喜欢足球，我知道这也是大俱乐部和小俱乐部的区别，大公司和大俱乐部可以有雄厚的资本招揽最优秀的人才，而小公司和小俱乐部就没有能力挽留这些顶梁柱了，这是资源配置最优化的一个表现，也就是竞争带来的后果，这是公司层面上的考量，但是，对于我们个人来讲，在哪个公司工作是不是能够决定你的一生，小公司是不是让你永无出头之日了，这其实就是仁者见仁了，对于那些乐观、坚持、积极的员工，小公司里面做的好，他们一样可以开宝马奔驰，而对于那些自暴自弃的、眼高手低的员工，无论在哪个公司，无论是大公司还是小公司，他们都不可能得到提升，因为，他们太浮躁，他们太重眼前回报，他们把公司的牌子当自己的面子，对于这些人，任何机会都不会向他们招手的，而所有的公司最讨厌的也都是这种人。

[ Last edited by 燕鸥and小蟹 on 2005-12-7 at 18:06 ]

kelly_liUID: 131944

好的习惯。

     老实讲，无论是工作还是学习，好学生或者好的员工和差学生或者差的员工的差距就在于两个字：习惯。

     现在很多人都在讲，学校的表现是和将来的工作成绩无法挂钩的。我认为这句话值得商榷，我承认，在很多时候，我们学校学到的东西的确不能用来提升你的工作业绩，你学校表现的好坏不能决定你工作的成绩如何。但是，我认为，学校里面形成的一些习惯，或者更广泛意义上的，你平时生活中的习惯，则直接决定了你将来能不能做好你的工作。比如说，你做事喜欢拖拉，喜欢等到最后一刻，那么你工作的时候也很有可能把你的工作拖到最后一刻。可能你会说，不会的，学校是学校，工作是工作，完全是两码事。但是，实际上往往与你的一厢情愿相反，在某些时候，尽管你可以克制自己不拖拉，但是在长期看来，学校形成的坏习惯往往会让你不能坚持到最后，经过几年之后，你马上会回归老路。

      老实讲，你今后能做什么事情，能做到多大事情，看看你现在是一个什么样子就知道一个大概了。我说这句话可能让某些人不太舒服，但是这确实是一个事实。我们的差距其实不是在今后拉开的，现在就已经拉开了，我所指的差距就是我们的习惯，做事的习惯。一个人可以改变很多，但是习惯这个东西改起来实在太困难。举几个例子。比如说，你习惯了睡到10点，突然让你一个月之内每天5点起床，难不难？你习惯了抽烟，突然让你戒烟，难不难？我们都讲，其实改变一个习惯是比形成一个习惯更难的，就是这个道理。形成一个习惯，比如说抽烟，可能几天就学会了，而让你去戒烟，让你一年不抽烟，这种改变就困难多了。你现在喜欢交朋友，工作之后一定喜欢交朋友，现在的人际好，今后的人际一定不会差。你现在喜欢不甘人后，做事喜欢追求完美，你今后的工作一定可以追求完美，这其实就是一个习惯在做怪。你现在习惯于粗枝大叶，习惯于拖拖拉拉，你放心，尽管你信誓旦旦工作一定好好表现，不超过一年，你的本性一定会露出来，你的工作一定会出问题，这就是好员工和差员工的差距，这也是能力优秀的人和能力差劲的人的差距，其实就是一个习惯的差距。

      其实，我们的好学生和差学生的差距其实就在一个习惯，这话真是很有道理。举几个简单的例子。一个好学生可以不缺勤的每次上课把笔记记的很全面，每天坚持复习，坚持预习，一直坚持到考试。而差的学生则最多只能坚持半个学期就放弃了，笔记大多都是在前面几章记的很好，到了后面就基本不记了或者记的很差了，前面几章还在坚持预习和复习，到了后面，干脆就把书本放在一边了，到了考试的时候，临时抱佛脚。最后的考试成绩到底谁高谁低，似乎可以一目了然了，这仅仅从平时的表现就可以分出高低了。

      我们进入工作岗位之后就知道了，每天的沉重的压力要求你必须百分之百充满的热情，这时候，你的很多做事的习惯就体现出来了，究竟是好习惯还是坏习惯，这决定着你的工作效率和工作成绩。你习惯了追求完美，那么你工作中一定会追求完美，你习惯了精益求精，你工作中一定会精益求精。而当你习惯了拖拖拉拉和粗枝大叶的时候，你的工作一定会出问题，而一旦出了问题，你的机会就越来越少，这时候，好员工和差员工的差距就越来越大，好的员工得到的机会就越来越多，差的就得到的越来越少。其实，起点都是一样的，但是往往因为一些小习惯上你和别人出现了小差距，在一个长期的角度看来，这种差距就是很大的。所谓“祸患常积于忽微”，就是这个道理，一个小习惯一旦形成了，你往往不由自主的就会回到老路上。

       治理自己和治理公司其实道理是差不多的，都是一个习惯的问题，你能让自己出类拔萃，就很有潜力让公司出类拔萃，你能让自己养成一个好习惯，就有潜力能让你的公司形成好习惯，当然，这还取决于你的领导力，但是，个人必须首先“修身”，然后才能“治国”，一屋不扫，何以扫天下，说的就是这个道理。我还拿一个很简单的例子做说明，如果你能严格要求自己，给自己定下一个规矩，严格按照规矩来遵守，那么你完全有潜力去要求别人，把别人带动起来，达到你的标准，最终实现整体进步，这就是一个领导力的体现。

       前面谈过，改掉一个坏习惯和形成一个好习惯都是很难的，但是并不是不可能的，不过你必须要付出常人难以想象的努力。我见过很多戒烟的人，老实讲，这些人最多能坚持一个月，有的一个月都坚持不到就放弃了，这就是没有恒心去改掉习惯，一遇到诱惑马上就回到老路了。我们每个人都有缺点和坏习惯，而改掉这些习惯和缺点都是很难很难的，老实讲，没有过人的努力和持久的恒心，你最多坚持一年就会放弃了，然后继续回到老路，我们这些平常人和优秀的人物的差距往往就在这里，这其实也就是一个最根本的差距。我们说“三岁看到老”就是这个道理，大多数人的未来往往在你的十几岁的时候就定型了，你十几岁有什么缺点和优点，你将来往往也就有什么优点和缺点，其实这就是一个习惯的问题在里面做怪，同时，这也证明了大多数人改掉一个怪习惯和形成一个好习惯是多么困难，而那些后天成才的人往往都是不甘平庸，敢于挑战自己的人，相反，平常的人往往就随波逐流一辈子了。习惯不是不能改的，但是很难很难，很难很难，不是嘴上说说就行的，需要付出的努力是你想都不敢想的。

kelly_liUID: 131944

解决问题的能力。
     解决问题是一个优秀员工必须具备的能力，无论你是做哪行。
     解决问题的最高层次就像《送给加西亚的信》中谈到的：当上级交代你去把信送给加西亚的时候，你不要问一句话，不要问加西亚是什么人，加西亚住在哪里，为什么要找加西亚，找到加西亚有什么奖励，找不到加西亚有什么惩罚，有什么线索没有......，经过你的努力，最终你找到了加西亚。这是一个好员工的最高层次——无条件的解决问题，让老板百分之二百的放心的解决问题，世界上没有哪个老板不喜欢这样的员工的，然而，现实中看到的经常是：督促、督促再督促，被动、被动再被动、偷工减料再偷工减料，最后把事情做的一团糟，问问自己，凭什么让老板给你第二次机会呢？

     当然，做事情并非要做到加西亚那个地步，事实上，这个故事有点滑稽，因为没有任何线索的命令其实是浪费了员工的时间，这个老板要为此负责，老板本可以让手下人更快的找到加西亚的，但是，故事的重点不在这里，故事的重点在于：员工是不是无条件的履行了他的义务，是不是可以让老板百分之二百的放心，当然，这是一个态度的问题，从态度上来说，必须要认真和无条件的负责，这是一个基本的条件，但是，这里要谈的重点是做事的方法，也就是解决问题的能力。

     怎么样解决问题才是完美的？“完美”这个词太夸张了，叫“合适”好一点吧，因为现实中由于条件所限，由于边界成本问题，我们常常不能把事情做的最好，但是总有一个最优的结果，我们要寻找的就是这个现实条件范围内的最优结果，这是我们要追求的。

     “甭想把整个海洋煮沸”和我们已经说烂了的“二八法则”是麦肯锡一位资深的顾问在他的书中谈到的麦肯锡的解决问题的方法之一，也就是说，解决问题不要期待可以得到你最期望的结果，因为时间、条件、环境的限制，我们常常不能面面俱到，事实上，面面俱到往往得不到你最想要的结果，这时候，只能设置优先权，制定一个checklist和时间表，先解决哪个部分，后解决哪个部分，哪个部分可以放弃，哪个部分不能放弃，哪个部分不确定，在做事情之前先做一个宏观的preview，一旦制定之后，马上投入工作，并且随时反馈工作的进度，随时沟通，因为没有哪个计划可以做到一开始就是最完美的，它需要不断的修正，不断的沟通和反馈，随时的修改，也没有哪一个模板是可以包打一切的，你必须首先从事实和现实分析，然后考虑模板的可行性。
      ”简单就是美“，让一切更简单一些吧，不要试图用几百页的专业报告来作为你最终的产品，浓缩再浓缩，缩减再缩减，缩到不能再缩为止。一个好的专业报告是什么？是让你从它的标题和封面就可以知道你该说什么？先把结果告诉你的客户和老板，先让他们知道你的结论是什么，然后告诉他们原因，这就是归纳法的好处。不要试图演绎你的结论，因为这会耽误你的客户的时间，他们必须要等你一步一步的讲完所有的内容之后才得到结论，而一旦结论不能解决他们的问题的话，前面的所有推论都是无用功，所以，简单再简单，明显再明显，先告诉他们结果，先用最显眼的标题告诉他们你要说什么，细节和推论你可以后面慢慢说。在这个强调时效性的社会，没人愿意听一个长篇大论之后最后得到一个让自己恶心的结果，先告诉他们你的结果，这样会让他们尽早的发现问题。
      ”面对事实“，前面谈过，今天这个复杂的现代社会中，大家都在掩饰，不能继续掩饰了，面对现实吧。事实本来就是那么糟糕，不要试图去更改什么，更不要期望事情会不需改变就变得很完美，先面对事实，再解决问题，无论事实有多么残酷，先面对它，然后再想办法解决。今天看到的很多解决方案看似很完美和天衣无缝，然而，他们忘掉了一个事实：忽略了事实，忽略了现实的残酷，这导致他们在面对事实残酷的一面的时候往往不知所措。像标准普尔那样评级，先worst case scenario，把最好的可能性丢在一边，先从最坏的可能性开始，切记不要把顺序搞反了，因为那样做的话，最终受害的只能是你的客户。
       从客户的需求考虑，站在他们的角度上考虑问题。这其实还是要面对现实和尊重事实，不要用一份最完美的报告来满足他们的虚荣心，也不要用最高深的语言来证明你们有多么优秀。事实上，结论是最重要的，结果是最重要的，也许你的报告只有三个字，但是如果能让问题顺利的得到解决，那么这三个字就完全胜过一份几百页的专业报告。总让人想不通的是，为什么今天的社会中，大家都喜欢把镜子照着自己，无论是演讲、做咨询还是其他，大家都陶醉于自己的学识和专业技巧，而没有考虑到客户是不是听懂了，没有考虑到这个方案是不是最适合他们的。当他们不知道”库和函数“的时候，我们为什么不能把问题讲的更简单呢？打一个比方好不好？多花一些时间去解释，抓住他们的心理，让他们随时听懂你在说什么，随时和他们交流，随时向他们反馈。此外，简单一点，越简单越好。当能用五万元的简单解决问题的，为什么我们要拿出一套精美的一百万来吓唬他们呢？简单一点，只要解决问题就好。
      ”模糊化“，当问题没有非要得到一个精确的答案的时候，当数字不是很重要的时候，就”模糊化“它们吧，只要得到结论就好，至于精确的程度，我们可以忽略不计，如果总把我们的精力放在这些小事上面，我们会迷失自己的方向和目标。任何事情都是目标驱动的，一旦当目标偏离了我们的轨道，这时候，你要考虑从轨道上走下来，看看我们是不是可以放弃一些什么，然后重新上路。
      ”头脑风暴“是一个很有用的解决办法，多问自己一些问题，比如说，当公司没有盈利，我们可以列一个问题清单：为什么没有盈利？后面可以尽可能多的列出原因，然后一一排除。我们有必要盈利吗？这个问题通常被忽视，因为有时候不能盈利并不代表你们没有做好。盈利需要什么条件？我们今年失败在什么地方，明年该如何改进，盈利对于我们的长远目标有什么帮助，我们该盈利到什么程度才能达到目标，为了盈利，我们做了最周密的计划了吗？计划足够周密吗？我们的对手在做什么？整个行业是一个什么状况？我们这么做，博弈一下，对手该怎么做，我们想到应对的策略了吗？我们考虑到宏观的经济环境对我们的影响了吗？我们考虑到计划的最坏的可能性了吗？一旦失败了，我们该怎么做。列一个长长的if,and then，总比当it happens, !!!?????要好很多。不断的反思，不断的推翻自己，这是最优秀的团队和公司一直在做的，这种方法不算难，但是遗憾的是，很多团队和公司根本就没有这样一套有效和惯用的方法，也就是没有形成习惯。
      在直觉和逻辑之间维持一个平衡，当一串数字得到的结论明显和常理相违背的时候，你需要鼓起勇气置疑这些结论，这时候，你也许没有任何的工具来帮你，唯一可以依靠的就是常理和直觉，直觉可靠吗？事实上，重大的创新和发明常常就来自于”一瞬间“的灵感。哈耶克是一个非常讨厌用推论和演绎的方法来解决问题的，他认为，我们的社会的进步来自于祖先们的经验和难以琢磨的灵感，而并非一套缜密的逻辑和推论，这些推论往往只局限在”理论上“，而实际中，他们就没有任何意义。美国前财长鲁宾认为，世界是不确定的，没有一套成型的解决方案可以包打一切，有时候，直觉和魄力在面对紧急问题的时候更加重要。
      老实说，任何行业都是problem based，我们所有的工作都是在解决问题。所以，我们需要在拿到任务之后，列一个check list来问问自己：问题是什么？简化一下行吗？用一两个字告诉自己问题的精髓行吗？问题最核心的部分是什么？问题的不重要的部分是什么？哪部分可以放弃，哪部分不能放弃？我们的客户需要什么？不要骗自己，用最坏的可能性告诉这件事情将会有什么结果？坦白一点的告诉他们，如果做不到，就放弃吧。我们要从核心部分下手，把最好的人力和精力放在解决核心的那部分，至于剩下的不重要的部分，我们”外包“或者”授权“给其他人。当解决问题的时候，我们要建立一个负责机制，哪些人负责哪个部分要一清二楚，任务没有完成会有什么后果我们要规定清楚。我们要随时沟通和反馈，随时遇到问题随时解决，和自己人沟通，和客户沟通，当问题没有得到我们预期的效果的时候，我们要随时停下来反馈哪些部分出了问题。当任务完成的时候，我们要用最简单的答案告诉他们该怎么做，要辅导他们该怎么做，要随时反馈他们的行为，随时和他们沟通。总之，一切的一切，目标驱动，只有当客户高高兴兴的对我们说“谢谢你们”，问题才算解决了。

待续。

chelseaskyUID: 2124739

蹇叔处虞而虞亡，处秦而秦霸，非蹇叔愚於虞而智於秦也，此有君与无臣也。凡五霸所以能成功名於天下者，必君臣俱有力焉。

swjtuzlrUID: 201181

我们要努力做好老板

燕鸥and小蟹UID: 199804

谢谢楼主
对我来说真是一篇好文章

刚踏出校门
我觉得真是很需要多看看这方面的书
因为在某方面
会有很重要的指导意义
同时会让迷茫的自己找到方向