经验与智慧结合--我的留学和创业

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经验与智慧结合--我的留学和创业

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http://www.sina.com.cn 2002/11/15 15:38  神州学人  

　　臊子面情结

　　一上来就是臊子面，听起来和我们的留学生有点儿风马牛不相及，但是在来耀云的人生之旅中，臊子面成了他事业、生活的参照物，没有臊子面，也许就没有他今天的成功。

　　1954年，来耀云出生在上海一户普通的工人家庭里，10岁时一个偶然的机会，他考取
了上海外国语大学附小。耳熟能详的是老师经常的教导：你们将是新中国自己培养的第一代职业外交官，你们要好好学习。那会儿，来耀云憧憬着将来能成为真正的外交官。

　　如果不是一场“文化大革命”，外交官的梦还可以继续做下去，而且十有八九是可以成为现实的。仿佛是一夜之间，那一场突如其来的“革命”让来耀云当外交官的梦想，如同肥皂泡一样破灭了。

　　于是，被称之为“培养修正主义苗子”的附小解散了，来耀云又返回了原校。

　　高中毕业，19岁的来耀云去了陕西大山沟的工厂里。从大上海一下子到了陕北穷山沟，是来耀云做梦也想不到的。

　　“因为工厂是在山沟里，所以和当地的农民接触比较多。厂里职工子弟上山下乡又归我负责，我要经常翻山越岭去给他们送书、送油。每次下去，当地农民只要是看我来了，就把当地最好吃的、只有过年才吃得到的臊子面做给我吃。我至今清楚地记得，每次端起那一大碗臊子面的时候，都会看到上面漂浮着两朵油花。不了解当地生活的人，是无法体验那种感受的……”来耀云停住了话头，我清楚地看到他的双眼湿润了。

　　我静静地等待着他从回忆中走出。

　　“在美国的时候，因为工作在外交人员的圈子里，别人看我天天很风光，除了出入高级场合就是鸡尾酒会。其实，在我内心深处，永远不能忘怀的、对我磨练最大、影响最深，并且给我的人生奠定了重要基础的是陕西那段艰苦的日子。那是让我第一次亲身领略了在大上海之外的中国人的另一种生存状态，知道了中国还有那么贫困的地方，生活着那么穷困却不乏善良的人。让我突然领悟到了我在上海生活了将近20年却从未有过的一种人生的责任：在我有条件的时候，我要去帮助他们！”

　　恢复高考的第二年，来耀云考上了上海外国语大学，主修英美文学，这一段学习使他具备了良好的英语口语能力以及对英美文化的了解，为他日后事业的发展准备了条件。

　　业余外交官

　　来耀云在上外毕业时已经28岁，留校任教三年之后他参加了全市统一考试，加盟外经贸系统，在上海国际信托投资公司工作。其后，1985年作为访问学者他到了美国哥伦比亚大学法学院研习美国商业法，1986年又去英国在知名的Denton律师事务所见习公司法。这一阶段的学习，使来耀云对西方商业活动的实践和法律有了深入了解。

　　看过了外面风景的来耀云，回国以后依然在上海国际信托投资公司工作。1988年他辞掉职位，汇入了全国各地南下闯世界的大军中，任职于珠海海外发展公司业务部经理，负责寻找外国投资，与合资和合作企业谈判。

　　在商海拼搏的日子里，来耀云逐渐感到新的挑战迫在眉睫。经过深思熟虑，他下决心重回校园进行系统的管理知识学习。1990年，36岁的他选择了二度赴美求学，在圣路斯大学管理学院攻读工商管理专业。两年后，他获得了工商管理硕士学位。

　　学习期间，他被校长引荐到美国一家大银行实习。自此，来耀云就没有离开过美国银行。他先后在两家美国知名商业银行工作了九年半，担任过信贷分析员、国际部官员和国际部副总裁，积累了丰富的外国大型商业银行的工作和管理经验。

　　最初涉足银行他还只是半职工作，主要负责编制风险管理报告和实施月报告自动化过程。1992年5月，当来耀云刚刚成为银行的全职雇员时，信贷部就给他派了一个贷款质量迁移分析的项目任务。当时来耀云对金融业计算机应用软件只能是个门外汉，但生性要强的他一口答应了下来。在他的心目中始终认为，任何时候不要说你不行，只要用心学习，你就能成为专家。一个星期之后，他把项目吃透了。半年后，同事们开始叫他“计算机专家”。不久，在他的努力下所有信贷质量的管理报告都实现了自动化生成，原来需要一个月完成的工作量，缩短到3天。这一成功，大大增强了来耀云对于利用计算机为银行业务服务的信心。紧接着他又开发了一个个性化的MIS系统，这一系统有效地把银行内分散的信贷质量历史数据系统地管理了起来，以前银行的资深管理经理巡回讲演、报告时，通常需要底下人去找数据，然后制作很多表格，即使这样有时也不能完全满足讲演场合的需要。有了来耀云的MIS软件系统后，演讲者只需要十来分钟，就可以编制出任意个性化的关于银行资产管理和风险控制情况的报告。来耀云的才能得到公认，主管上司知道后，决定给他加薪5000美元。1994年银行合并裁员中，来耀云不仅没有受到影响，反而还被调到国际部，任亚太部经理。

　　1997年，美国第六大银行招聘一位国家银行业务部副总裁，在诸多竞争对手中，来耀云一举胜出。这份工作是负责与亚太26个国家政府驻美使领馆的银行业务。三年多工作下来，来耀云结交了许多的各国外交官，也使他出色的语言能力、丰富的国际知识、社交能力达到极致。由于他朝夕出没于华盛顿的外交圈子，而且有机会代表银行拜见各国大使、公使和参赞们，跟着公司老板受到了很好的外交礼仪的训练，渐渐地变成了一位“业余外交家”。

　　2000年11月17日，在来耀云46岁生日时，他作出了自己后半生的重大决定：离开美国回上海。

　　公司决定请他出任驻北京主管，他婉言谢绝了。来耀云说：“我从到美国银行上班的第一天起，碰到每一件事情，都要用心问自己：这种做法在中国的银行可以怎样应用？我相信我总有一天会回国。”

　　沉淀软件园

　　谙熟西方商业活动的实践和法律概念的来耀云2001年初回到上海，自己创办了一个公司——上海讯达管理咨询有限公司，专门从事对国内银行的管理咨询工作。他丰富的管理经验很快被浦东软件园胡钅宏亮总经理看中，来耀云到了软件园，出任浦东软件园有限责任公司的副总经理，主管软件企业招商、海外软件发包和主持对外国大型软件企业进入中国的协调工作。

　　浦东软件园位于张江高科技园区内，是国家软件产业基地。可以与美国硅谷媲美的园区环境，先进的管理，让来耀云一下子就喜欢上了这里，不久，他连家也安在了浦东。这样，离园区更近些。

　　“软件园的平台很大，资源很多，年轻人也很能干，但是他们缺乏的是大项目实施以及管理经验，缺乏的是服务意识，这方面留学生正好可以和他们互补。”来耀云轻松地谈着他现在的工作。

　　“与花旗银行的谈判为什么会成功？他们说也找过其他几家，但是没有感觉，找到我一谈就有了感觉。因为我对他们提出的每一个问题和困难都一一帮助解决，现在我们把整个二层楼预留给他们，他们还觉得不够，想要三层楼。他们认为我和他们前期的合作很成功，因此对我们软件园信心很足，因为这个案例的成功，花旗银行个人金融业务处理中心也要由新加坡移到上海来。在处理这些事情的过程中，我感到留学生的作用是很大的。因为你是在与国际接轨的环境中成长起来的，又有过国外的工作训练，很多东西耳濡目染，成为一种习惯，能够理解对方的需求，你会认为人家问得越仔细，了解得越多，说明他的态度越认真。然后，你又能够以外国人能够接受的、可以操作的方式表达出来，当然就比较容易成功。”

　　来耀云坚信：盈利才是硬道理，服务才能创造价值。成功与否的最终检验标准是看投资者的利益是否增值了，客户的满意程度是否不断提高了，以及职工的个人职业发展是否提升了，如果这三方面都做好了，盈利和发展才有持续性。所以来耀云最想做的是培养一支国内急需的职业化的管理队伍。

　　“我在国外10多年得出这样的结论：一个人从早到晚只有两个功能，一个是你为他人服务，一个是他人为你服务，两个角色变来变去。工作的时候你是为他人服务，中午吃饭的时候你是享受他人为你服务，你肯定期望得到最完美的服务。当你得到最好的服务时，你就要想你如何用这种方式去服务于别人。在服务意识这方面，国内还有相当的差距。留学生回来以后，需要做的就是将不规范的东西，变成规范的东西，形成一个良性循环。在软件园里，我经常强调的就是每一个员工都要提高服务理念，每一个细节都要做到职业化，其中也包括了诚信。只有这样才更有利于中国与国际接轨。”

　　“要我说留学生回国如何适应，我认为：第一不要傲气十足；第二不要过分迁就，认为对的就要坚持，但是要讲究方法，要清清松松地逐步感化，而且要持之以恒。有的时候坚持一下就能成功。第三与国内的融合要有耐心。不同流合污，不学吹吹拍拍，远离庸俗，多干实事。”

　　“目前在浦东软件园落户的留学生企业和参与软件园管理的留学生的数量还不多，我希望有更多的留学生回来一起创业。”

　　如同许多回国的留学生一样，来耀云更多考虑的是个人在企业中所承担的责任有多大，未来发展空间是否广阔以及自身优势能否得到充分发挥，这是事业发展的重要条件。

　　“我在国外金融业摸爬滚打了将近十年，积累了很多经验，兴趣依然在金融方面。回国以后我发现，中国在金融业领域要做的事情还很多。比如，金融产品品种不够多、金融服务一站到位等等。如果单纯搞金融，对我来说轻车熟路，可是回国两年多涉足IT行业，让我萌生了要把金融与IT更紧密地结合起来的设想，我想，如果把自己金融方面的思路结合国外一些好的做法讲给IT专家，由IT专家设计出产品，再运用于金融业，这不是一个很好的切入点吗！”

　　来耀云“另类观点”

　　“外国人问我，怎样证明中国有活力。我说，在美国，大家每天都谈论退休金、人寿保险、子女教育基金等，到处是保险公司代理人，每时每刻都在提醒你：你现在就要开始存钱了，存这个钱，存那个钱，每时每刻在为你规划，人还在很有活力的时候已经在谈论退休以后的事情了。一切太模式化了。中国目前由于法制不健全，带出了很多“灵活性”，产生了许多不规范，从某种意义上说是一个充满朝气的地方，是一种生机。留学生回国感到刺激的地方也正在这里。回来一看，这样做不规范，那样做不接轨，英国是怎么做的？美国是怎么做的？我如何把它规范起来……

　　“留学生回国真正要做成功，经济上还要有实力。如果回来创业，你的口袋里至少要储备好至少两年的生活费，因为起步的时候不可能赚钱，要搞关系，要认识人头等等，你才能有项目做，否则生存不下去。我一生当中体会最深的是：一件事在考虑之前，要从最坏的角度去考虑，如果连最坏的情况你都能对付了，这时候你再下决心，只要坚持你一定会成功。我下决心的事情，基本都实现了。当然你必须努力。

　　“今天中国的社会由于经济转型，带来了很多机会，而且这些机会都是第一次出现，抓住了机会就可能成为专家，就可能成为创始者。比如IT行业，中国目前还存在很多问题，如果你把印度、马来西亚等国家比较成熟的法律拿来进行研究、比较，我就做了这样的研究，一共100多条，结合中国的现状我把问题整理出来，现在他们有问题就来找我。其实我是搞金融的，不是IT方面的专家，但是，我有勇气、有毅力、敢尝试，有敢于钻进去的决心，就可能成为这方面的专家。

　　“至于回国前的准备，我认为，首先要把家庭安排好，尤其子女的教育一定要安排好；其次，口袋里要有足够的资金。即使不是回国自己创业的也要兜里有钱。因为在国外十多年，已经养成了另一种生活习惯，以备在你感觉困难的时候、需要的时候补充自己。有了这种准备，你的心态就比较平和，比较自由，不会依附或屈服于某种东西。第三点是目标、定位要明确，要切合自己的实际。国内需要的是学有专长的人。最后一点是，不要期望值太高，要有从最底层做起的准备。回来的人都想做点场面大的事情，但是并不是你想做什么就能做什么，可能在不同的阶段有各种不同的因素促成的结果，不是你所设想的。但是有一点是肯定的，国内出去招聘，往往忽视了职业的描述，我认为，这正说明了国内空间大、机会多。你带技术、带思路来，尽可以施展。

　　“现在针对留学生的政策已经很多了，而且上上下下、方方面面都在做，但是，从真正让留学生安心的角度来看，解决子女教育问题是关键的关键。这个问题解决好了，比派几个招聘团作用还大。”(撰文/本刊记者 白瑜)