ETS这是什么意思啊

空心菜UID: 2387666

最近给ETS发了两封邮件
第一封是询问什么情况下sub和general会被自动合并
回信说了一堆，大致是说送分时你可以选择啊之类的话，并没正面回答我的问题，其实我是想知道大家说的个人信息相同会被自动合并的官方描述是什么，但是没说
我想可能是我问得太泛了，就发了第二封
直接给他我的两个registration number，考试日期，姓名，生日，问我的两个成绩会不会被自动合并，并且说明我不想被合并
回信如下：
Dear xxx,

Regarding your inquiry:

Thank you for your inquiry. We appreciate the opportunity to assist you.
If you have additional questions, please contact our Customer Service team at (866) 473-4373 or (609) 771-7670, or visit our Web site at www.gre.org. If you contact us via e-mail, please include all previous correspondence or a summary of information regarding your inquiry.
信的主题是: GRE: Case ID 43xxxxx
我怎么觉得他还是没回答我的问题啊

还有这个Case ID有用吗，能通过这个追踪到一些信息吗？
这个问题在论坛问了很多人，大家都建议说直接问ETS，而且看到很多前辈都发过邮件成功合并成绩的邮件和回复，觉得我也能问出个结果，也好给像我这样sub没考好的人一个确定的答案
可是他这个回复一点信息都没有啊
到底所谓的自动合并存在吗？？？
我还应该再发去问吗？
请大家出个主意吧，也方便后来人

谢谢

zetajonesUID: 2174705

call ets