2021年做跨境电商的6个劣势

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2021年做跨境电商的6个劣势：

缺乏人情味
缺乏触觉体验
激烈的竞争
安全漏洞
物流挑战
互联网
让我们仔细看看这些。

缺乏人情味

许多人喜欢在实体店与销售人员互动的体验。他们觉得网上购物太冷漠和没有人情味。这是电子商务的最大缺点之一。

如果虚拟客户服务代理或聊天机器人不能快速为客户解决问题，或者存在误解，情况就会恶化。

曾经有过客户服务机器人由于机器人的人工智能故障而与客户的要求相反的情况。

这一因素使得销售高端产品和服务变得具有挑战性，需要在线进行个性化的人际互动。

缺乏触觉体验

在实体店中，触摸和感受您打算购买的产品的能力是零售购物体验的重要组成部分。不幸的是，缺乏这种经验是电子商务的主要缺点之一。

电子商务网站只有一个屏幕来显示其产品。即使是高质量的视频和最吸引人的在线产品安排也无法完全弥补触觉体验的缺失。

技术专家正在研究如何感官复制触觉和嗅觉到网络屏幕。但它看起来是一个非常高的订单，其昂贵的价格标签可能会让许多小企业无法承受。


激烈的竞争

进入电商的便利性使许多企业家进入了这个领域。然而，客户的增长并没有与在线业务的增长相匹配。这种不匹配加剧了在线商店之间的市场份额争夺战。

许多在线企业提供免费送货等激励措施，以战胜竞争对手。激烈的竞争也压低了典型电子商务商店的产品价格，使其难以实现盈利。

许多在线企业都在激烈地竞标 Google 上最相关的关键字，以使其成为互联网搜索的最佳结果。这种情况使这些关键字变得非常昂贵，而且对于许多小型企业来说是遥不可及的。

还有电商行业的庞然大物亚马逊的存在，它控制着美国几乎一半的在线零售业。随着 1200 万种产品的目录不断扩大，它们很难克服。

安全漏洞

经常有关于在线公司安全漏洞的新闻。当黑客瞄准电子商务企业安全架构中的漏洞时，就会发生这些事件，他们利用该漏洞窃取重要信息。

这些违规行为涉及窃取私人客户详细信息、商业机密以及窃取信用卡详细信息等财务信息。

它们对任何在线零售公司都构成了挑战。此类事件的后果包括客户赔偿、可能的诉讼以及客户信任和品牌声誉的丧失。这些攻击还增加了在线安全的成本。

履行客户订单是任何在线商店的主要支点。必须正确处理将产品运送给客户。

通过实体店，客户可以立即将他们的产品带回家。但是从电子商务网站订购产品需要时间，这种情况与大多数人的即时满足精神背道而驰。

由于运输通常外包给第三方，因此您几乎无法控制客户如何接收订购的产品。这方面是在线开展业务的主要缺点。

由于物流公司无法控制的情况，运输可能需要比预期更长的时间。订购的商品也有可能在运输过程中损坏，这是客户不希望出现的情况。

错放和错误的订单也是物流处理不当可能导致的其他挑战。由于直到客户收到商品才收到付款，这种情况会削弱客户的信任并给在线零售机构带来财务损失。

运输成本是另一个物流挑战。许多客户不愿支付运费，而提供免费送货会严重侵蚀利润率。

互联网

提供出色的在线购物体验需要您的零售机构提供许多特性和功能来增强它。这些包括不同级别的客户交互。

不幸的是，糟糕的宽带互联网基础设施可能会阻碍您的客户享受这种互动体验。这些功能很重，需要高速数据才能正常运行。

移动互联网的发展也意味着您必须将网站设计为适合移动设备。重要的是客户可以使用他们的移动设备在您的商店购物。