对于站务版的投诉及后续事件的思考和处理

sunwei0UID: 2227404

站务版那个投诉贴的事情这几天闹的太大了，从这些争论帖中反映出了这段时间版主团队中所存在的问题。

首先，需要再次重申之前多次说过的，每个版主都要注意自己在论坛上的言行。只要头衔上还挂着版主两个字，你们每做一件事说一句话都代表了寄托。这就是为什么会有版友投诉荣誉版主或元老版主，在他们的眼中你们仍然代表着寄托的形象。而像这样好几个版主蜂拥而上发表一些不客观的言论和肆意扣分的行为，直接对论坛形象造成了极大的不良影响。尤其是一些老版主，这么做也会对新来的版主产生方向性的误导。可能你针对的只是个别言行不当的版友，但是如果你的言行也同样不当的话，就会让版友失去对寄托的信任。

第二，再强调一下作为版主所应该具备的素质。通常情况下被选为版主的版友大多是在相关版块表现积极活跃，发帖回帖较多或质量较高，乐于助人，并具备相关知识的热心版友。但真正让版主不同于热心版友的不是头衔上挂上了版主两个字，也不是可以删广告封ID，而是能够做到以下几点。1. 责任心。热心版友可以想来的时候来一段时间，想走就走，但是一个称职的版主在任期内对于版块的发展要有一定的责任心。同时版主更需要对自己的版主身份负责，在版上的言论和行为都要符合版主身份。2. 在有问题发生的时候有能力保持客观冷静。这在有些时候有一定难度，尤其是在跟自己或自己的朋友相关的时候，但是作为一个成年人，作为一个版块的管理者，需要具有这样的逻辑能力来排除个人情绪对于判断力的干扰。而不能在别人表达不同于自己的观点时take it personal。3. 要有团队合作精神。各个版块都是寄托的一部分，彼此之间需要尊重与合作，而不能相互排斥或恶性竞争。

第三，请大家不要忘记寄托论坛存在的目的是什么。寄托建立之后的12年都是致力于服务有志留学的广大版友，所以虽然版主都是志愿者，版友也有权评价版主的行为。当然不是每个版友的评价都是客观正确的，但是版主不能因为这样就以更主观情绪化的方式去回击，如果一个版主的理智还不如普通版友的话，那么让他来代表寄托的形象只会弊大于利。因此，保证版友的言论权对于论坛的发展至关重要。

第四，由于我们对于版主的要求高于普通版友，所以在一些时候版主会处于弱势地位，尤其是在和版友发生意见不合甚至争执的时候（对于发生争执的处理办法我以前说过，后面我还会再次重申），如果有人无故对版主进行人身攻击或言语侮辱的话，我们绝对会站在版主一边以保证版主的权益不受伤害。
最后，附上我以前说过的争执处理原则。作为版务处理中的一项，版主应该尽力避免恶性争执的发生。在版友之间发生争执的时候，版主可以根据争执的程度选择通过言论引导、锁帖、下沉、警告等方式处理。如果版友和版主之间发生争执，版主应尽量保持客观冷静处理，如果已经采取了必要的措施仍然无效，并且涉及到了人身攻击，可以暂时禁言3天，如果能确认是专门注册的马甲，可长期禁言，所有非广告ID的禁言处理都要在内版备案，这样当有人投诉的时候咱们可以有足够的证据支持版主的管理操作。


对于这件事的处理方法：
对于在这件事中不能保持客观冷静、发表不符合版主身份的言论、或作出不符合版主身份行为的版主，我们提出批评和警告。对于这件事中涉及的版友，我们将代表寄托官方向他们道歉，并撤销所有扣分和封ID的操作。同时我们希望所有版主都能引以为戒，如果再有类似严重影响寄托形象或严重违规的行为发生我们也只能按照规矩处理了。

StefanaUID: 2143510

沙发SPT-。-

sharkangleUID: 2180822

赞sun 姐姐
btw 现在还有斑竹培训这个过程么

wang_come_onUID: 2158809

是不是也跟那几个态度比较突出的网友讲一下我们的几位版主也没有恶意，并不是想要对普通网友们人身攻击或者发表不妥的言辞，只是有的时候情绪不好控制？毕竟错也不全在我们这边。

欧文AustinUID: 2775844

4# wang_come_on 孙姐姐都代表寄托官方道歉了肯定就把这会说了的拉

jiang08UID: 2391146

赞sun 姐姐
btw 现在还有斑竹培训这个过程么
sharkangle 发表于 2012-5-6 08:02

同文

wang_come_onUID: 2158809

赞sun 姐姐
btw 现在还有斑竹培训这个过程么
sharkangle 发表于 2012-5-5 19:02

我去年上任的时候没有，今年美版的新实习版主上任也没有

萝卜须根多UID: 3008387

了解

咖啡盐UID: 2973669

确实木有培训了

乖乖hylUID: 3162682

斑竹培训室的密码是什么？

QPSKUID: 2621503

有几点想提一下：
1 管理员在正文的叙述都很正确。我没有疑议。只是这些叙述都不是针对近来发生的事件，而过于general，缺乏对问题的定性。最后得出警告几位版主的结论，但是没有分析过程，也没有点出这几位版主的名字(不知有没有私下短信)。这样可能令所有参与到这个争论帖的版主(包括封人的，扣分的)感到自危，不知道自己是否被警告。
2 https://bbs.gter.net/thread-1365574-4-1.html里面LZ被封的原因，据雪梦号称是LZ骂人，具体细节我没注意看。如果确实LZ骂人，那么封ID肯定是有理，解封无理。
3 既然说封ID要慎重，那么同样，解封ID也要慎重。最基本的一点是，解封ID之前要和封ID这位版主沟通，沟通好确定应该解封之后，建议由封人这位斑竹解封，也算做个了结。请问管理员是否和雪梦沟通过解封一事？除非雪梦拒绝任何沟通，否则即便雪梦滥用权力封人ID，那么管理员顺手解封ID同样也是滥用权力。
4 管理员现在只批评几位版主，对那个新ID道歉，实在令人寒心。先不论几位版主是否有错，那个新ID明显有做得不对的地方，最最最起码管理员做到各打五十大板。做到论坛和谐不等于对于无理的挑衅逆来顺受。

37°蓝调UID: 2816577

那个帖子不是骂人
是蓄意挑衅吧~

lian_zhuxiUID: 2151209

同意 封ID要谨慎  解封ID更需谨慎  希望尽快建立 寄托争议处理的相关制度  做到有“法”可依

wrathUID: 2704440

那个帖子不是骂人
是蓄意挑衅吧~
37°蓝调 发表于 2012-5-6 13:10

+1

sunwei0UID: 2227404

赞sun 姐姐
btw 现在还有斑竹培训这个过程么
sharkangle 发表于 2012-5-6 08:02

很久都没有了啊，虽然我们都觉得这部分还是很重要的，可是一直没有足够的人力来做，希望新上任的超版能有人来负责这部分