WES认证一直显示degree certificate verified by ministry没有收到，请问要怎么做

zhangbs1992UID: 3781396

同胞们，我在申请WES认证时遇到这个问题。我先完整地说说我的申请流程。填写申请这些不说，我自己邮寄了成绩单，学位证和毕业证给WES，都是中文版的扫描件。寄过去没几天它就来邮件说收到了degree certificate了。同时我申请了学位网的成绩单认证和学位认证，这两个认证都没有多大的问题而且两周就完成了，并几天内就送到了WES。这时候又来了一封邮件，邮件上说收到了我的academic transcript。此时我就有点纳闷，为什么degree certificate verified by ministry没有收到了呢？我同学说可能需要等几天吧，但我今天打电话去问了以后她们居然说没收到这个？？所以我想问大家我究竟要怎么做？我的学位已经认证过了，并且认证报告也发了。我不知道有没有谁遇到我这样类似的情况，希望大家可以给我帮助。

谢谢大家
张东西