[GT送分] 和ETS打交道解决问题的一些心得 [复制链接]

gogofree
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发表于 2006-2-9 20:37:15 |显示全部楼层

下面是在和ETS打交道解决问题的一些亲身体验得到的心得，总结如下。

Declined的解决方法。

1. 确认是否decline.
电话送分后，一般3天之内可以划钱，若超过一周未划，查自己的分数，如果not available, decline.
2. 确定缴钱金额。打电话。
3. 还钱。GRE直接告诉接线员你的信用卡号即可。
TF不可以，我是打过大于5个接线员，都被告知只能用money order or check.
4. TF自他们收到汇票之后一般7--10天可以更新你的系统（但有一位接线员告诉我是5—7天），然后clear balance. 但是如果过了这个天数还没有，有以下两种方案。
a) 等。像我，12/23日送到他们那里，12/27日收到（因为过节）1/16日他们已经销账（就是将你的汇票划到了他们的账户上面，这个可以从银行查到）2/7日下午才给我解除。就比较惨了。因为受汇票的地方是另外一个department,那个department相对较为独立，没有公开电话，不能直接去找他们。接线员和他们分属两个部门，所以不好直接去问。
b) 得知已经cashed的话，可以从银行办理一张cashed的证明，传真过去，他们可以当场给你解除，这是最快的方法。下面说一下如何得到这份证明。
通常银行是可以从国际中心查到是否销账的，但是要出具证明他们是不会的。但是可以花50元办一个查询，拿着身份证和客户回单就可以了。这个业务虽然存在但是至今为止还没有人办理过，我虽然是2/8号查到自己的问题已经解决了，但还是不死心，终于通过银行找到了这个方法，以备之后的不时之需。（希望将来不会有这个需求了。）

分数寄丢的解决方法：
虽然是一拨寄的，但由于各种原因，不一定到的时间一样。但是如果过了许久还没有到，可以考虑是寄丢了。
他们寄分一般有3种方式，mail, e-mail, phone.每个学校的方式可能不同。原因不知道，也须根据学校要求吧。但是我的几个学校有的3种方式都寄过了。寄丢当然是指通过且只是通过mail的方法。
打电话，告诉他们你确认你的分数肯定寄丢了，说得严重一些，把时间拉长一些。因为有的接线员会让你再等一等或者不愿意和你啰嗦。实在不行，挂掉再换一个新的接线员。还是实在不行，可以借机会锻炼一下在美国生存的必备之一：骂人。锻炼一下用词，语音语调，当然，我们是文明的，不给中国人丢脸的。

和ETS解决问题的有效途径
1. 如果有问题要解决，最好可以建立一个case.这样他们会在系统中记录下你的problem, 每次你每次打电话的记录以及进展情况，跟踪你的问题，省了许多时间和话。
2. 要记下接线员的agent number(这个在接线的时候会报)；extension number(这个要自己问的，只有有了这个，下次再打电话的时候才可能找到这个人。一般都会给的，但是我遇上一次不给的，不过也无所，说明这个人太不负责任，下次不着他也罢)；姓名（都会给）这样如果你想下次找同一个人解决问题就比较方便，他们是一个大系统，9000多个人，找同一个人有助于问题的快速解决，也可以迫使他们对你的问题上心。
3. 用skype打免费的人工电话，可以免费联系口语听力，准备面试的同学可以。。。（skype的具体使用方法网上已有人写，不赘述）

总之，我的tf，gre decline, 成绩寄丢算是都遇上了，也都走了一遍。过程可以说是@#￥%.所有该经历的和不该经历的都经历了，希望我的经验对大家有一些帮助，（其实最希望是没有帮助的）
Ps: 如果哪一步不甚清楚，证明网上可以查得到。

小插曲：
在年前，当我打过去给ets说了一半的时候，那个人突然用中文和我讲！！
中文阿！！在打给ets的电话里！！
当时，我，我，的心情。。。

我的怒火全都消失了
问：你是中国人么：
答：厄，我是台湾的（这个问题以后再去讨论）

于是，后面的谈话进行的愉快无比。
他非常仔细地询问我的情况，叫我耐心等待（虽然和之前的人说的是一个内容，但是我欢畅无比）
然后，我和他说，明天是大年三十。他说，对阿，今年是狗年。。。
聊了一会之后，他说，我现在要用英文和你讲话了，之后就是标准的ets的结束语。
这个电话之后我久久不能平静，激动啊

挂掉电话后我浮想联翩，在此省去1000字。

最后，祝各位一切顺利~~~offer多多~~~

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