$$ 建议]呼吁大家永远都不要买dell的东西*******建议] [复制链接]

dotni
UID: 205067

新手上路

Rank: 1

声望: 0
寄托币: 40
注册时间: 2005-4-9
精华: 0
帖子: 0

发表于 2006-8-9 10:14:48 |显示全部楼层

呼吁大家永远都不要买dell的东西
我大上个礼拜天定购了一台dimension9150 ($1899),到了礼拜三晚上才派一对兼职的印度夫妇送来，还不包括安装，这就不说了。打开电脑后，发现19"的显示器竟然有三竖行的模糊的像素，这还不算，才用了不到24小时，确切地说是22小时，windows update 提醒我自动安装升级包，谁知升级之后，电脑就蓝屏了，告诉我memory dump, 然后就死机了，我没有办法，就去硬启动，谁知启动后就给我黑屏，就连我想重装windows都没有反应。

谁知道这一切才是噩梦的开始。

既然我解决不了，我就尝试给我的sales agent 写信，她回应我说已经通知customer care了，谁知礼拜四写的信，礼拜一他们的克服才有回应，谁知道打给我之后竟然告诉我，我的客户服务是工作日类型的，只是mon-fri 8:30 到 5:30的，要想进一步服务，要加钱升级。我说这台电脑是新的，不是说我用了几个月或者几年，我其实应该要求的是1-1 replacement,在我一再的坚持下，他们同意给我破例，晚上给我电话客服服务。那个客服人员引导我做了所有的hardware check 后，说没有发现问题，于是就得出是windows xp的问题，而且告诉我将来也不要随便升级，并且要求我重装系统（当时我还不知道重装都重装不了），然后他就挂断了电话，并且说如果还有问题就打1800-394-7486。

于是我第二天就在office打给他们，结果接电话的人看过这个case的纪录后，（这种投诉，他们有一个case纪录，我的case number 是1872019）还要求我做前一天晚上同样的hardware check,我跟他说你们昨天都已经让我做过这个了，而且我在公司，电脑在家里，我不可能由于你们的问题产品特地请一天假，在家里跟你电话联线。谁知他就此坚持，“如果庋??颐蔷褪敲挥邪旆ㄐ蓿??一顾担?敢獾侥睦锿端呔偷侥睦锿端?,这还是我在新加坡八年来遇到的最恶劣的服务态度。我就又打给我的sales agent,她只好又去帮我转达我的意愿给客服，并且说昨天晚上一定会给我解决。可是我到现在为止连个电话还没有收到。

从买电脑到现在快整一个星期了，竟然还没有用上，而且好像问题解决还遥遥无期。所以劝告所有的xdjm永远都不要买dell的东西，让他倒闭！

说实话，我当时本来想买lenovo，支持国货，可是他给的offer也太不地道了，“goolges toolbar “竟然也算 free software. 就买了他的最大竞争对手的，可是竟然是噩梦。以后即使经历这样的噩梦，也宁可买国货的。

如果问题还得不到解决，我会去CASE投诉，会写信去报章的，希望大家帮我转贴，让更多的人避免上当。我会继续汇报事情的进展的，希望所有的xdjm提醒自己跟朋友，不要购买dell，以免遭遇这样恶劣的服务

$$ 建议]呼吁大家永远都不要买dell的东西*******建议] [复制链接]

DELL问题的却比较多

荣誉版主

Golden Apple

Gemini双子座

寄托兑换店纪念章

Aquarius水瓶座

VISA版特殊贡献

Libra天秤座