苹果物语（不是灌水，但请慎入！）

元巧UID：2596268

苹果物语
——仅以此文献给那些未来想买苹果学生机的同学

序：1. 本文写作之主要目的，已于题目昭然若揭；但本文亦会顺带的揭露香港的某些怪相
      2. 本文并非泄愤文，乃一提醒文
      3. 本文并非纯技术文，但也会涉及到某种技术，只是恐怕非你所想，在此对被骗者表示遗憾。
      4. 曾见过笔者（实“鄙者”也！）前一篇帖子的同学，也许会埋怨笔者在论坛乱灌水——但，此文将会深入剖析作者之身不由衷。
      5. 鉴于笔者于幼年时为了应付诸多日记，周记，作文，检讨，假条等，养成了凑字数的坏习惯，此文预计较长，废话估计亦多，又鉴于作者神神叨叨的特质，亦常会自言自语，若有同学未注意到题目“慎入”二字闯了进来，又绝无时间兴趣者，可直接点击屏幕右上方红色小叉；若稍有时间又略感兴趣者，可直接跳到最后；若有充足时间又感兴趣者，可考虑细读一下，毕竟笔者拿一大早宝贵时间来写这文不容易是不？
      6. 笔者近来忽有不务正业预备爬格子的打算，不知编辑能否青眼有加？
      阿弥陀佛，善哉善哉！

      诸位看官，你道此文从何而来？原来苍茫大地，有一古老了五千年的文明国度，地大物博，唤曰中国。在中国的版图最南端，有一个更加神奇的地方，绰号东方明珠（特以此纠正那些与笔者一样曾错将东方明珠认作是上海的同学），正号香港，字Hong Kong。此君与中国的最大不同，即人所皆知的一国两制；而一国两制的最具体最直接最贴近民众的表现，就在于香港政府的福利好好，优惠多多。这其中，就有一项优惠，号曰教育优惠。此项优惠的大致内容就是——不论你黑皮肤黄皮肤白皮肤彩色皮肤，不论你是男是女还是人妖，不论你性取向如何，上至100岁苍发老人，下至幼齿小童，只要你是在港学生教育人士，你都有权以低于市面价的最大优惠购买电脑，且种类多多，价格多多。
      这是鼓励科教兴国的多么好的一项政策！
      于是，笔者兴奋了，沸腾了，窜上窜下了一个暑假，终于敲定了APPLE的笔记本。原因有二，一，笔者外貌协会会员；而笔者自己学校的学生机，不客气的说，很丑。二，苹果的优惠幅度较大，送个TOUCH，加之又是港币交易，实际算下来，一个本本只要大约5000多人民币，多么合算!
      多么合算！
      抱着这样想法的笔者，不知不觉中开始了以后的崎岖道路而茫然未觉。
      按照苹果自己的说明，优惠活动是做到9月8日截止。笔者彼时仍在内地，抱着苹果的官网啃了又啃，因从无网购的经验，仍旧不清不楚。坛上虽有人热火朝天的讨论购买，然笔者懵钝，并无管中窥豹的能力，亦得放弃。这里需要着重的提出来一点——笔者实有拨打客服咨询并电话订购的尝试，但仍未成功，至于原因，笔者以后才恍然大悟并会再后面叙述，各位看官请勿心急。总之，为了能顺利买到本本，笔者屁颠屁颠的直抵香港，拿着学校的录取书和报道书就去了九龙塘城大旁的九龙城，最顶楼的LOG-ON。原来，APPLE为了方便大家顺利买到本本，特意于今年新开了两个展览点，一个位于铜锣湾的时代广场，另一个则是笔者前述的又一城。当然，后来，笔者才知道这就是所谓的ROAD SHOW。当然，本来，按照惯例，其实是要学生证来证实购买者的学生身份的，但笔者实在是太心急了，实在等不及开学报道拿学生证了，话说当时笔者递给销售人员录取书时，实在很不好意思，其中一个重要原因是笔者只是一年的MSC（要拍的注意，不好意思的不是MSC，而是只读一年就想沾光买本本。）。就这样，因为笔者的不好意思/窘迫+初来咋到语言不通+过分心急，不仅买时颇费了一番波折，亦为后来埋下隐患。
     总之，笔者下了订单后，颇为松了口气。接下来，便是等待本本送至宿舍。这里，笔者觉得要好好交代一下香港学生机的特色售货。之所以说是特色，是因为笔者犹豫着不知到底该称此售货方式是接轨于国际还是傻B一个。简短点，此特色一共表现于以下两点：其一，就是这种ROAD SHOW居然真的就是SHOW,是毫不存货的。即，卖家和仓库根本是分开的！你以为不要电话订，网上订，当面交易就可以当场拿货了？没门。人家这就是没货，想要货，要么仓库给你送过来，要么你自己去仓库拿。OF COURSE，极少有人会自己跑仓库拿。于是统统变成笔者这种下订单。其二，要下订单必先交钱。可不是什么货到付钱哦，一定要看清楚了~交多少钱？以苹果为例，我买的是优惠后价格为8448港币的PRO，因为送一个8G的市面价（不是优惠价）为1850港币的touch，所以我一共要交8448+1850=一万出头一点的港币。——什么什么？！有人叫道，touch不是送的么！为什么你还要交touch的钱？！笔者笑了——不这样怎么能称其为特色呢？殊不知，APPLE公司为了更加领先于国际，除了本已极富创意的苹果众产品，更想出了更富创意的销售绝招，其中一条堪称经典气死微软的即为这一条——我公司偏要独辟蹊径，偏不干脆的送你touch，偏要让你先把touch的钱交了，让你不仅享受等货的乐趣，更要让你体验一波三折的人生乐趣，更顺带的，也锻炼你自己动手丰衣足食的能力哦。
    什么？还能锻炼动手能力？有人不信。笔者又要笑了。是的，不仅锻炼你的动手能力，还要充分激发你的主动性。即便你是个闷葫芦，也能一棒子把你打的开口说话。多么厉害多么一石三鸟的绝招！且待笔者为你一一揭晓，相信看完此文以后，大家能从一个侧面领略到市场营销的策略与魅力！
    这一等一的绝招，说来也简单，多交的钱嘛，还是要给你的。怎么给？写封申请现金回馈书就可以了~~
    不过此时笔者货还未拿到，暂时还谈不到此回馈事宜。
    看官们不妨先耐着性子看看笔者是如何拿到货的。话说笔者25日在又一城下的订单，当时，笔者再三询问何时可拿到货，得到的答复是大概27，28号。笔者于是再次询问具体点的时间，答曰此乃送货公司的事，我们销售人员实在不知。笔者一想，合情合理啊。于是笔者一边玩一边耐心等待。期间，因为与父母的行程安排有关，笔者急需拿到本本，好去深圳再装个xp。于是在27号拨打客服电话。事先说明两点，一，笔者前文提到，于暑假期间亦曾在内地打过该公司香港的客服电话，但总是打不通，笔者以为是内地电话受限问题，于是作罢。二，笔者打电话时是在香港某酒店。遂，27号这天，笔者于早上9点开始战斗，直到下午5点，才终于拨通一次。这之间一共打了7次（为什么会记这么清楚，一会看官就知道了），除了拨通那一次，每一次都是“对不起，我们所有的客服人员都正在忙碌之中，请按1留言或稍等”，然后悠扬的音乐声传来。笔者当然不会笨到留言，一向只有消费者自己打咨询电话的理，何来客服打给你的理？再说，谁知道那边听到你的留言要几时才能回？万一回了你刚好不在呢？不确定因素太多，不可行。于是笔者沉浸在优美的音乐中，傻乎乎的不扣电话，直等了将近一个小时，听筒里仍旧传来相同的“对不起，我们所有的客服人员仍在忙碌之中。。。。。。”顺带一提，此客服电话打头为800，看起来是国际电话，不过服务时间只有早9点到晚六点，所幸，笔者RP貌似不差，总算于绝望之际打通了一次。
    但笔者RP还不够好，只得到了如下彬彬有礼的答复：对不起，您的货已经交与送货公司，我们不知道送货公司何时送到，请您打电话另行咨询。
    囧！原来公司只负责发货，至于送不送的到就不是他们的事了。
    笔者于是改打送货公司，但是，不论笔者如何逼供，得到的答复始终如一，那就是货会在28号送到。
    是的，没有具体时间，甚至连一个大致的时间段都没有，这意味着笔者必须至始至终呆在宿舍或附近，侯着送货人员。
    笔者确实如此做了。28号，在无数个催促电话中，笔者终于历尽千辛万苦拿到了本本。
    之后，笔者于酒店退房结账时，以外的发现在账单上有7个电话记录，均为苹果公司客服电话，每一个电话要交30港币，不论接通与否。笔者于是在酒店房费之外另交纳了共计270港币的话费。原谅笔者的无知，笔者在内地各大城市住酒店时，从未碰到过用酒店房间电话打市话还要额外交钱的，更不知道连深圳的小旅馆都可以免费上网为什么此星级酒店居然只能在特定的区域上网，且每小时30港币。
    不过，漂亮的本本拿到手，笔者觉得一切都可以忘却了。笔者沉浸在忘乎所以当中，加之连日的劳累和各项生活琐事，竟未能及时看那现金回馈申请书。
    等到所有的事忙的差不多了，笔者终于喘过来气时，瞧了瞧那申请书上的说明，才发现截止日期为10月8号，过期不逾。再细细读去，这才发现原来除了提交此申请书，居然还要包装盒上的UPC标签。笔者大吃一惊。笔者虽有保留包装盒的好习惯，但宿舍塞了行李，本就已经很挤了，那装touch的白色小包装盒只有巴掌大小，拿来当水果盘都没用，笔者已经于开学第一周随手扔给了垃圾箱，这盒上的UPC标签要笔者哪里去找？！
    笔者此时已经有了自己在香港的手机号，可以打电话了。笔者火急火燎的打了客服电话，居然。。。还是如前一样，只有语音，却找不到个活生生的服务人员！再一查话费，原来笔者在接听语音电话之时，就以每分钟1元港币的收笔者的话费呢！好家伙！笔者终于明白，原来诺大的一个苹果公司，在香港的分公司虽然设在时代广场里面，场地不会小，人也不会少，但是由于喜欢苹果的人太多了，争先恐后的打来慰问电话，致使苹果香港公司所有的服务员成日处于忙碌状态，连吃饭喝水上厕所的时间都挤不出来呢！这也难怪笔者每次都听到服务员正忙了！至于打客服还要收费，笔者仔细想了想，这才发现可能只有本地座机打是不收钱的，当然，笔者身边没有座机，不能验证。
无奈之下，笔者只得选择邮件。自从来了香港，笔者深切的感受到了邮件在香港是多么的受重视。无论小事中事大事屁事，电话是没有什么用的，至于跟人当面说清楚之类的事，对不起，请你先发封邮件预约，然后我们再当面谈。笔者此前为了拿到住址证明好去银行开户，曾傻兮兮的跑去学生住宿委员会去开证明，被当面礼貌告知请先发邮件预约。笔者以为开张证明是多么费劲的事，直等到发了邮件得到回复，又跑了一趟委员会，才知道住宿证明原来就是一张普通的打印纸加盖公章。有此一教训，笔者还傻么，当然先发邮件再说。于是笔者耐心的等了一个工作日，居然破天荒的得到了回复，说是还可以继续申请。笔者那个开心啊，觉得生活又充满了阳光，人生又有了希望，飞去的钱又能拿到手了。笔者积极的照着申请回馈说明书准备了各项申请材料，包括——书面申请书一份，学生证正反面影印件一份，UPC标签一份，另外还要有发票收据。正是此最后一份令笔者极为头大。按照说明书上要求，其实是这样的：在校园代理商处购买，请提供标有购买产品并赠送产品并购买商名字的发票收据。在网上购买和电话购买，请提供印有网络订单号发货邮件一份。笔者望着手上的单子疑惑了，要说笔者是在校园代理处购买，只听说只有香港大学是唯一的代理商啊~~可是我这份单子为何却很像收据呢？如果是后两种方式购买，为何我还会有网络订单号？都怪笔者在又一城买时没有问清楚他们那是什么性质？粗心啊！这不，申请书上这有一处要求你注明是那一种方式购买呢！笔者于是又发邮件去问，还是同样的自动邮件——请给我们一个工作日的时间处理。笔者等啊等，渺无音讯。笔者终于发现原来那天收到邮件是人品再度爆发的结果。可是眼看截止日期要到了（别忘了香港国庆是要放假滴），笔者实在无法预知人品会在哪天爆发，千思万想之际，忽然想起自己学校不也有关于学生机的告示吗，咱快去查查那ROAD SHOW究竟属于哪一种购买方式。结果是，笔者对着学校告示分析来分析去，从中心思想各段大意直分析到组织结构和文法，居然更加惊讶的发现原来ROAD SHOW乃是独立于这三种方式之外的第四种购买方式！
    这下，笔者无语了。想要提笔在申请书上写上ROAD SHOW吧，通知书上却又写着不得涂改。笔者只好在权当作校园代理处理了。
    说到这不得修改，其实大有玄机。为什么？我们都知道HK是个很节约的城市，纸张都好双面打印的，这就是先进国家的做法，绝不像我们在内地学校白纸都瞎用（笔者又要冷笑了，但笔者知道诸位一定不会明白笔者真正冷笑的原因）。看官们是否记得在内地时，申请书之类写错了都要重新领取纸张写的？最近的譬如去出入境事务所申请通行证，那单子都是写废了要重新写的（不信请看桌上一堆堆纸坨）。有人又要说了——这叫有玄机？不是跟内地一模一样吗？No,No!其实这边通用的做法都是写错了就涂了旁边空白再写的。譬如我在这边办身份证时，那纸上不知被工作人员修改的多吓人，最后还是照交不误，而且这绝不是我一人的经历。
    那为什么苹果公司要如此声明？笔者想了想，觉得这是苹果公司又一项锻炼消费者的策略。首先，不得修改这四个字是以繁体出现，且极小极小的夹杂在段落里，不注意很难看见，就算看见也很容易又忘记。因此，这考察了你的观察能力和是否细致。其次，这是个文字游戏。如果你没有注意这四个字，又恰好马虎点填申请书出现了涂改，那么就算你材料齐全的寄去，公司也绝对有权利不返你的款，说了不许修改吗！还好笔者足够细致，于下笔之前注意到这四个字，更在下笔之前注意到此句：请以英文填写！
    这句话同样隐蔽，因为笔者已经想不起来是在申请书的正面反面的那个角落里看到过它了，反正不在正面你填表之前出现。
    所以，误以繁体填写的人，要看造化了。
    到此，笔者已经下了定论——不用提及其他准备材料，光是这份申请书，就很考你的功力哦~~~譬如，除了上述，该表上还出现了如下需填的东西：银行户口账号（笔者想了很久，终于弄清楚了不是借记卡的卡号，是卡号左下方一排数字，而且该银行户口需以你自己的名字开户，绝不是借张卡就可以的，另外不得是信用卡和非香港本地卡，还必须是活期的）。除此之外，更有笔者无论如何也想不通的，既已知银行户口账号又为何还要填写的银行号和分行号（知道的同学笔者佩服你，反正笔者自己是专门跑了趟银行就为了问号，丢脸！）
    终上所述，鉴于该现金回馈申请书的种种考核，估计最后能通过的人绝不是100%。我曾抱怨为何要弄得如此麻烦，直到将申请书等材料按照要求寄去中心时（注意，是要求你寄信过去），最后幡然醒悟这就是市场营销。
    是的，笔者极为佩服苹果的市场销售总监，因为苹果的市场营销做得异常完美。值得我们好好学习!

    首先，它先于各个学校学生机推出之前展开了声势浩大的优惠活动，凭着本就出色的外形和高端吸引着来自五湖四海的各界朋友。再加之送touch，实是天大的优惠。这还不能引的各界人士纷纷心甘情愿掏出腰包？根据我之前介绍的销售方式，掏出腰包的人士如果聪明，可不联络，但一旦要联络，也有3种方式可以进行联络，电话，邮件，查询网——多么齐全多么国际化多么方便消费者的联络方式！此三种方式迥然不同，却做得滴水不漏完美之至。电话，基本因为热心的消费者而处于打不通的情况，邮件，回不回看你的造化了，查询网，有兴趣的可以自己上去瞧瞧，做得页面漂亮，FAQ，各优惠价格都在上面，只是注意了，没有一条会告诉你当你寄去了申请书之后，如何知道对方是否收到你的信，如何知道自己的申请回馈进程如何等后续现金回馈问题。你只有一个唯一途径，输入你申请书上的名字，或电话，或邮箱，网上查询你的进程。
    可是你的信公司没有收到怎么办？
    就算收到了，填错了你的信息，譬如邮箱怎么办？——不要以为没有先例，笔者在又一城的订货单就被打错了邮箱，致使笔者未能收到确认邮件——别忘了申请书是手写，不是机器的标准字样。
    公司要你寄信过去，却偏偏自己发邮件——不过笔者说了，你要看他肯不肯给你回邮件了。
    笔者承认，笔者自己亦有疏忽，不过。。。。。。
    笔者已做好得不到钱的准备了，因为笔者心灰意冷，在此上面花的精力都不止这点钱了。而笔者周围买了苹果的同学，有些还未开始申请还款事宜，笔者只有默默的祝福他们。

    笔者说了这么多废话，并不表示笔者不喜欢香港，如果100分是满分，笔者会打80分以上。但也正是这些弊端，令笔者难免觉得无法接受。
    1. 什么事，不分轻重缓急，统统用邮件，当天开了邮箱是你幸运，看不到你倒霉，
    2. HK服务业发达，笔者没察觉到其发达在何地方。服务业的好坏不是服务人员面带微笑言语礼貌就足够的。HK的服务，至少就我所看到的一些，归纳起来，说的好听点是按流程办事。虽然避免了很多漏洞，但说的难听点，太死板。笔者一同学宿舍台灯坏掉，打电话，也只问了个大概时间，她在那两天一直等在寝室里，却还是没等到。后又一日，她在宿舍里睡午觉，忽然接到电话说下午会来，但具体时间仍不知道，她只好爬起来，等着，结果到了快天黑才来，要知道，晚上，是有课的。
    3. 前面说到笔者冷笑。为什么冷笑？因为笔者写着写着忽然发觉，HK在打印的纸上是很节省，可是洗手间的用纸可是大头！这里不加以叙述，来了就知道。
    4.小小抱怨一下学校。不知道别的学校怎么样，学校的通知里从没有告知要办身份证，要去留学中心登记的事情，与这些事相比，其他通知还真是小事了，若不是有前辈们的手册在那里摆着，毕业之后办不了学历证明可真麻烦了！虽说大了，要自己独立了，可是不至于连这些事都不通知一声？

    再谈一些来了之后的感受。
    1.关于MSc的含金量问题。没来之前，笔者就认为MSc是投资，只要是投资总是有风险不是？天下没有十成十的打算，就算港大的博士照样会有前途的忧虑，何况我们，相较之下，只是我们需要更高的回报。
    2.来之前，听人说练不好英语，因为都是港式腔，来之后，才发现此种说法偏执了点。HK人可能不会说中文，但绝对会说英文，当然，你不要举例了，我说的是大多数，美国人还有文盲呢。尤其是学校，是你练英语的绝佳场所，甚至是擦桌子收盘子的，英文都可能比你顺溜！英语毕竟是国际语言，讨厌英语的人，在中国未有成为第一大国前，还是忍着吧。至于粤语，恐怕不会像英语那样好练。
    3. 哪里都有素质差的人。在HK，尽管绝大多数人都是有礼貌的，但也不代表你不会碰到窝心的事。
    4. 只要你有一颗乐观的心，留一下意，你会发现这边的学校真的是另一种文化思维。
    5.据说HK人最喜欢3种人，依次是白种人，日本人，台湾人，虽然有待考证，但我心里持偏向态度。在这里，你会发现不少黄皮肤的人英语说得比老外还做作，甚至书店，一进门是从头到脚的英文书。太。。。不说了
    6. 茶餐厅虽然遍地都是，但是味道。。。至少与我们学校一样，中不中洋不洋。这边的30多元一碗的拉面，吃起来就像升级版的方便面，性价比实在不怎么高。
    7. HK蔬菜水果是贵，但是过来后你可能更会馋肉。
    8. 我自己的，我会鼓励后辈本科就申请这些外国大学，因为那个物质条件好太多。清华北大例外，毕竟是我心中曾经的向往。尽管它们也遭人骂。而一年的研究生，只是匆匆的过客。。。
    9. 不要受TVB影响认为香港没有帅哥美女，事实上，很多！！
    10. 问这边热不热的，不要只带长衣和外套，事实上，你不仅要带这两样，还要带厚的！举例，我在图书馆必须穿冬天的厚棉衣才扛得住。因为冷气开得真是冷，太~~~~奢侈了！想想本科夏天那艰苦的环境，更加感慨这边的奢侈！
    最后一条，我曾以为外国人穿的干干净净是十分注意仪表的原因，最后才发现，那是环境太干净了，根本不需擦鞋而已！
    累死我也，收工！

冰火NaNaUID：2287862

人才‘’

冰火NaNaUID：2287862

不行了，实在是感动，楼主写了多长时间，，

dreamingHKUID：2580535

有感而发，笔入泉涌啊~~

patpat~~

Zephyr_suUID：207065

我对楼主最后的1-10点挺有兴趣。

茶餐厅是我的最爱，又经济又实惠（相对于香港其它餐厅），不过碟头饭是不好吃，要吃就吃小菜套餐，例如蒜子大鳝煲、榄菜肉丝四季豆、韭菜花炒咸肉... 想起都流口水

水狐狸UID：2283710

好复杂。。。

元巧UID：2596268

不行了，实在是感动，楼主写了多长时间，，
冰火NaNa 发表于 2009-9-26 12:20

谢谢版主这么耐心的看，我也很感动，虽说我声明了不是泄愤贴，也等到怒火平息才写的，不过回忆起来仍旧是件不快的事，呵呵~~
从早上7点钟写起，写到11点多，现在刚吃完饭图书馆呆着呢~~不然真要饿晕了，我很啰嗦，所以写的就长了，还请见谅啊！

元巧UID：2596268

有感而发，笔入泉涌啊~~

patpat~~
dreamingHK 发表于 2009-9-26 13:15

真是有感而发了，太那个。。。的服务了，不过自己有一部分写的也很啰嗦，换成其他人应该会精炼很多

元巧UID：2596268

说实话，楼主还没适应香港生活
subwave 发表于 2009-9-26 13:19

才刚去没一个月呢，是还没有完全适应，但我觉得我适应力已经超好了，呵呵，唉，说白了，我就一个怕麻烦的人！

水狐狸UID：2283710

btw
每天查几次邮箱是应该的。一两天不查一次邮箱真是不可思议的事情

元巧UID：2596268

我对楼主最后的1-10点挺有兴趣。

茶餐厅是我的最爱，又经济又实惠（相对于香港其它餐厅），不过碟头饭是不好吃，要吃就吃小菜套餐，例如蒜子大鳝煲、榄菜肉丝四季豆、韭菜花炒咸肉... 想起都流口水
Zephyr_su 发表于 2009-9-26 13:26

嗯，我会再去尝尝的，其实个人口味都不太一样，我那样讲也有些武断，主要是同学和我在那里吃的恐怖经验阻挠了我们再去尝试的信心。。。

元巧UID：2596268

btw
每天查几次邮箱是应该的。一两天不查一次邮箱真是不可思议的事情
水狐狸 发表于 2009-9-26 14:23

汗。。。您说的是，我现在就正在做这不可思议的事情，已经快没有勇气看邮箱了，不晓得该有多少堆积如山的邮件了。。。楼上同学说的对，我还不是很适应，等我养成了天天看邮箱的习惯，我大概就完全适应了

水狐狸UID：2283710

email是个很好的东西，最稳定，信息完整，容易整理，对软件也没太复杂要求

我的手机和邮箱是绑定的，所以我不可能受到邮件一个小时后还不知道（除非睡着的时候

ChrisdingUID：2540968

我越来越期待Nana系列了。
LZ文笔甚好~佩服