管理者的痛苦

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管理者的痛苦

美国北方大学MBA，北京大学总裁班（苏州）

管理者有没有痛苦？如何面对这些痛苦？怎么超越这些痛苦？

    首先，我想说，没有痛苦的管理者不是好的管理者。管理是什么？有人说，管理就是制定，执行，检查和改进，即所谓的PDCA循环。也有人说，管理就是控制（相对于领导就是决策而言）。还有人说，管理就是透过他人达成自己的目标。但不管怎么定义管理，对于管理者而言，就是带领团队达成目标。这个过程中，管理者就要承担更多的责任，就要与团队内外形形色色的人打交道，不仅要独善其身，更要兼济他人。而与人打交道的工作，注定是有困扰的，这些困扰就构成管理者的痛苦。如果管理者在工作中没有任何困扰，很难说这样的管理者是好的管理者，也许只是一个凡事付之一笑的老好人。那么管理者在带领团队达成目标这个过程中，究竟有哪些痛苦呢？

    人员的痛苦。

    你的下属能力如何？如果你的下属能力弱，那他能否达成你的工作目标？达不成目标你不痛苦么？如果你的下属能力强，那他是否服你？如果下属不服你，你不痛苦么？你的上级能力如何？如果你的上级能力强，也许独断专行，让你感觉很压抑，你不痛苦么？如果你的上级能力弱，也许优柔寡断，让你感觉很茫然，你不痛苦么？

    工作的痛苦。

    你的任务是否饱和？如果你的任务非常饱和，你没有任何休息时间，你痛苦么？如果你的任务非常不饱和，整天感觉无所事事，你痛苦么？也许你会说，工作最好不多不少，能够工作休息两不误。可是，这样的工作是你能够自主选择的么？也许自己做老板时间最自由，能够工作休息两不误。但是可能压力更大，因为你得直接面对市场，如果没有收入，做老板的痛苦远胜于打工者！

    作为管理者，还要承担更多责任。管理者不仅要独善其身，更要勇于担当。一个合格的管理者必须敢于面对矛盾和问题，化解矛盾和问题，而不是简单的将难题转移给上司或者下属。对任何难题，管理者都要有自己的处理意见，不管对错，必须有自己的思考和见解。如果只是一个向上级领导汇报情况的二传手，管理者的价值就大打折扣。不能逃避问题，这也是管理者的痛苦。

    奖惩的痛苦。

    惩罚的痛苦也许比较好理解。作为一个管理者，惩罚任何一个下属，绝不是一件快乐的事情，一定充满了矛盾的痛苦。惩罚吧，都是自己朝夕相伴的下属，确实于心不忍；不惩罚吧，不能惩前毖后，如何治病救人，如何确立团队的规则和自己的威信？所以，惩罚下属绝对是一件痛苦的事情。

    没有做过管理者的人，也许会觉得奖励是一件非常惬意的事情。其实不然！因为任何一个人，都会高估自己的贡献低估自己的获得，同时低估别人的贡献高估别人的获得。所以，无论如何分配奖励，总会有人觉得不公平。平均分配吧，会打击优秀下属的积极性，使之“泯然众人矣”；差异分配吧，如何做到大家基本认可，是一件非常考验管理智慧的事情。现实生活中，很多管理者开始觉得自己奖励下属的权力不够，会抱怨组织不授权；可一旦组织真正授权，管理者也许更感觉到的不是奖励的愉悦，而是奖励的痛苦。

    管理者的痛苦还有很多很多，远远不止人员的痛苦、工作的痛苦和奖惩的痛苦。我曾经见到一些同事成长为管理者之后，有的夜不能寐一夜白了少年头；有的稀里糊涂成为了下属的敌人，有的不知所措后悔成为管理者。这都是管理者没有正确面对管理者的痛苦，超越管理者的痛苦造成的。

    那么如何面对管理者的痛苦，超越管理者的痛苦呢？

    正确面对管理者的痛苦，我们必须明白，管理者的职责就是发现问题、分析原因、解决问题的。所以，没有痛苦，管理者就没有存在的价值。如果做管理者是一件轻松愉快的事情，那么管理者就不应该获得比普通员工更高的报酬。组织给你比普通员工更高的地位、更高的报酬，对价就是要你去面对痛苦和解决问题。明白了这一点，你就会发现，你所面对的痛苦，就只是一道道有难度的语文题或者数学题。当你解答了一道难题之后，你一定会有一种成功的喜悦。作为一个立志考上北大清华的学子，解答没有难度的题目不会带来成就感，只有解答了奥赛数学题，你才会有勇攀高峰的感觉，才有“一览众山小”的成就感。作为一个立志成为面向全球的优秀设备金融企业的管理者，也只有面对管理者的痛苦，痛定思痛，化解矛盾解答难题，才会有成就感。否则，就是一个碌碌无为的管理者。

    超越管理者的痛苦，我们必须明白，管理是企业永恒的主题，问题是与企业发展长期相伴的。一个众人都认为完美的企业，也许会是一个濒临死亡的企业。发展中的企业，永远存在这样那样的问题，这些问题也只能在企业发展中去解决。那种期望毕其功于一役，一劳永逸的解决企业问题，消除管理者痛苦的想法都是天真浪漫和不切实际的。因此，超越管理者的痛苦，就是相信这种痛苦是经常性的，是不可回避的，是我们工作和生活的一部分，我们作为管理者就是面对痛苦解决问题的。若如此，则痛苦不再是痛苦，而只是跨栏赛跑中挑战优秀运动员的障碍而已。

管理者的使命，就是勇敢承担更多责任，正确面对管理者的痛苦，超越管理者的痛苦，带领团队达成一个又一个更高的目标。