关于如何运用网络自己解决问题的参考

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关于如何运用网络自己解决问题的参考[转帖]


朋友们在工作和学习中运用MS的产品总是会遇到问题，如何尽快的解决问题是大家常常思考的问题。其实解决之道，预防为先，运用网络，自己动手。遇到问题是好事情，通过学习问题、解决问题，能够得到更深刻的记忆，更快的进步。

    这里需要感谢新闻组的"slushy"朋友，是由他发起了这个话题，文章将保留“自己动手解决问题”标题；同时感谢新闻组的"Hao Hu"朋友，在他的支持下，我完成了这篇文章。

    下面仅就您如何解决使用微软产品中遇到的问题，给出一些建议，以便您在第一时间先行查询它们，获得最快的解决方案！

★   首先请您详细的阅读MS产品的随机文档，优秀帮助系统将在第一时间了解您的问题所在。在windowsXP 及2003的帮助中添加了微软知识库内容的查询，这些改进都有助于您更快的解决问题。

★   然后您可登录如下站点以获取基础方案：
Microsoft Technet中文主页：
http://www.microsoft.com/china/technet/default.mspx
Microsoft MSDN中文主页：http://www.microsoft.com/china/msdn/default.mspx

您在使用过程中所获得系统任何的提示信息，都可以尝试在Microsoft Knowledge Base中查找：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;kbhowto   （英文）
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO   （中文）
如果使用中文知识库搜索不能获得结果，可以尝搜索英文知识库（Knowledge Base）

您可以在事件察看器中察看日志纪录，同时可以尝试在TechNet饕成喜檎褽vents & Errors Help，以获得更详细的信息，这里是window 2000 Server Events and Errors的链接：

http://www.microsoft.com/technet ... r=5.0&LCID=1033

如果查询结果仍不能满足您的需求，可以尝试登录第三方站点EventID.Net查询：http://www.eventid.net/

如果您需要在微软站点获取下载资源，可以登陆如下站点：
Microsoft下载中心：

http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
Microsoft TechNet下载：

http://www.microsoft.com/china/technet/downloads/default.mspx

如果您需要及时获取安全信息，请登录TechNet安全中文站点：

http://www.microsoft.com/china/technet/security/default.mspx

如果您需要对微软的产品进行详细的查询，请登录微软Product Support Centers：
http://support.microsoft.com/def ... us;faqs&sd=tech

如果您在使用微软的产品过程中有任何的建议，请登录微软产品反馈站点提交您宝贵的意见：

http://www.mscommunity.com/communitywish/default.aspx

如果您通过上述途径，仍然不能获得所需要的资料或者解决方法，可以随时登录Microsoft Service获取详细的咨询信息。他们的站点是：

http://www.microsoft.com/china/service/



★    再次是关于KB的使用及查找方法：

可能您对于MS的Hotfix命名方法不是很清楚，这有可能对于您查找解决方案造成困惑，那么请参考：

http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=816915

如果确定KB编号（例如kb835732），就可以在知识库中搜索

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO
关键字就用kb835732，可以搜索到该kb在

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;835732
这篇kb是中文版本，如果您在此次搜索中没有获取到中文版本，可以尝试在搜索的时候选择 英文知识库

关于kb的使用及查找方法：

可能你对于ms的Hotfix命名方法不是很清楚，那么请参考：

http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=816915

那么你说的这个kb，就可以在知识库中搜索
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO
关键字就用kb824309，可以搜索到该kb在

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;824309
这篇kb是有中文的，如果搜索别的kb没有中文，可以在搜索的时候选择 英文知识库

至于对应hotfix的获得，可以在ms下载中心搜索

http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
关键字就用kb824309，搜索结果是ms的下载中心站点没有收录该hotfix
如果在搜索别的kb能够给出结果，那么默认搜索结果以受欢迎度排序列表

补丁的获取尽量遵循正规渠道，非微软官方发布的修补程序，微软将不会保障其安全性，
同时注意相应kb文章附注的免责声明

通常可以通过KB编号获得对应热修复补丁（Hotfix），您可以在ms下载中心搜索

http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
关键字就用kb835732，搜索结果默认是以受欢迎度排序的，您可以选择相应的版本下载。

★    最后是MS站点和第三方站点上部分资源链接

⊿  搜索类：
  白皮书及技术资源

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;298447
      产品搜索总目

  http://www.microsoft.com/info/sm ... ers/windoes2000.asp
        知识库(KB)  

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO
          在线支持  http://support.microsoft.com/
       支持中心FAQ
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;ZH-CN;FAQS
Win2kEvents&Errors

  http://www.microsoft.com/technet ... ort/EE_win2ksvr.asp
EventID.Nethttp://www.eventid.net/
      DLL Database  

http://support.microsoft.com/def ... version/dllinfo.asp

⊿  文章类：
   TechNet中文主页  

http://www.microsoft.com/china/technet/default.asp
      Windows 专家  

http://www.microsoft.com/china/TechNet/columns/profwin/
    win2kSvr Howto  

http://www.microsoft.com/technet ... ns/howto/admhow.asp
      windows home  

http://www.microsoft.com/windows/default.mspx
   System Services  

http://www.microsoft.com/technet ... 3/plan/SvrXPSer.asp
Win2kSvr Document  

http://www.microsoft.com/windows ... sag_AD_UnTrusts.htm
⊿  资源类：
     Service Packs  

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;[LN];
sp& Deployment&RSK  http://www.microsoft.com/windows/reskits/default.asp
   TechNetDownload  

http://www.microsoft.com/china/TechNet/downloads/itdownloads/
      MSDN Library  http://msdn.microsoft.com/librar ... grammer_s_guide.asp
     ISAserver.org  http://isaserver.org/
   Scripting Guide  http://www.winguides.com/scripting/
      Installer2.0  

http://www.microsoft.com/downloa ... 7-8FA1-6F8A0F5DCA8F

⊿  安全类：
   Security search  

http://www.microsoft.com/technet ... ecurity/Default.asp
      EventLogScan  http://www.eventlogscan.com/?adclickid=63386

⊿  反馈类：
        ms产品反馈  http://www.mscommunity.com/communitywish/default.aspx

  Microsoft Events
http://msevents.microsoft.com/cui/search.aspx?culture=en-US


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