今天被FEDEX气哭了

樱一树UID: 63921

从来都FEDEX印象都很好，制服整整齐齐。。。。。。

因为公司以前有用过FEDEX的服务，有客户号码，所以我这次就没有用EMS，也没有考虑其他小的快递公司，害怕丢。

要邮一份重要的东西出去，让我从2点等到7点，打了N个电话，总是回复我要等。因为东西重要，我不敢用小的快递公司，害怕丢了。说6点之前一定会来取，到六点15还是没有，我就每十五分钟催一次，结果，我正在热线里面跟他们讲话的时候，他们人来了在楼下。我要求转客户经理，结果每次对方都只是转到音乐等候而已。就这么敷衍我，搞了至少三次。

这个时候，我们这里来访的人不能进来的，因为我电话占线，手机刚好没电了，对方就走了。这个时候，已经七点，再去邮局也来不及了。

听着客服人员在电话里面说，系统显示，刚刚我们的人员过去了，因为找不到你，所以走了。我真的哭了出来，我说，我可以等你们5个钟头，你们就不能多等五分钟，这就是你们的服务？我说：“你能不能叫他们回来？”对方回复，不能，系统已经关闭了，今天不能收件了。我说要联系对方的直接收件人员或者深圳公司，对方说不能。我说要接到客户经理。对方也说不行，要不就还是用转到音乐等候的招数。

这就是FEDEX的服务，联系不到对方的终端收件人员，也联系不到对方当地公司的电话。连抱怨都没有地方，呵，真的太骄傲了。

至始至终，对方最多也就说过：“不好意思”。而已，从来没有一句对不起。我真的对FEDEX失望透顶了，除非我获得道歉，否则，我这辈子都不会再用对方的服务。FEDEX真的太骄傲了。

[ Last edited by 樱一树 on 2005-11-11 at 22:15 ]

upstudioUID: 124777

所以我们要反垄断，公司大一点都这样，更不要说维阮（不要直接称呼名字，免得他们把我系统弄垮了）了

樱一树UID: 63921

我只对EPSON的客户服务人员印象不错，会告诉你全名，IBM会把我转去自动答录，不过也算没有发火。

晨曦UID: 177893

UPS不错的。如果来不及，可以直接到人家装件中心去。

咱们国家邮局的全球优先也很不错。服务人员态度好~~

[ Last edited by 晨曦 on 2005-11-11 at 22:42 ]

upstudioUID: 124777

EPSON我印象一点都不好，小问题还要收我200元，结果我没有让他修，拿到一个私人老板那里去。（我不认识那个老板）
直接给我修了，告诉我小问题，不收钱了……当时真是感动阿

樱一树UID: 63921

不是我懒，不肯走出去寄EMS，公司上班时间为了个这么事情出去，上司不会同意的，等到7点确定FEDEX没的用，SZ下班最晚的邮局在城市东边，我在中间，从公司走到车站都得半小时。根本来不及。

心情不好，最近很多事情不顺，门锁坏了两个，上门修锁的象个贼，上司总觉得我工作不满，不停派活给我，连着四天睡五个钟头。项目谈不成，上司一会一个想法，回家都不敢上MSN，怕她见我又给我指示，接下来的二十多天会很忙。


不说了，前阵子过了几关，把好运气用光了，也许。

[ Last edited by 樱一树 on 2005-11-12 at 10:26 ]

嘶喊的牧歌UID: 197463

我对HP的服务印象超级差。
曾经写过一篇文章本来准备发到总部网站上去。
后来不了了之。
唉。PAT一树JJ~

无畏的天使UID: 156656

消消气树姐姐~~不哭不哭~~
一般这种大公司都设有投诉电话的吧,可以打个过去投诉他们的.

樱一树UID: 63921

就是因为投诉无门所以比较郁闷和恼怒。我打算给他们美国客服写信，我不会善罢甘休的。看着吧！

jollygtUID: 44070

这种事情哪家快递都会发生，上次我给DHL打电话预约了上门取件，给DELL回寄laptop parts, 用的是最快的那种隔天送达，结果在预约的时间段没来，只能重新预约。结果第二次的时间是由他们来安排。还好那几天我一直在家。

所以这种事情不光是在中国，美国也会有，楼主消消气，把有限是时间用到无限的工作中去。

DendisUID: 158017

pat jj~~~

wefreeUID: 162249

恩 patJJ

linakUID: 155465

hug树

mxggUID: 2111875

我原来对他们的印象也蛮好的:(

madtoyUID: 114985

Originally posted by 樱一树 at 2005-11-12 10:30
就是因为投诉无门所以比较郁闷和恼怒。我打算给他们美国客服写信，我不会善罢甘休的。看着吧！

其实联系国内也可以的，措辞严厉些。上周也被DHL给诓了一把，明明已经清完关并且到了local 的工厂的，却再也追踪不到了。打电话联系中国800，一开始态度还可以，但是－－－是我们弄丢的，但是我们也找不回来。－－－很明确的态度，让你也无可奈何。后来我一个同事坚持要求他们必须处理，也许是威慑于是我们公司是大客户，最终也就是赔偿了额定额度。

总的来说，这些快递还是可以的（DHL我寄出至少100多邮件了，也就是这个丢了），老外（客户）还是最喜欢FEDEX和UPS，目前一件没丢过，虽然我只是收件方。。。