征集投诉： 无耻的赴美签证预约服务

silersUID：2725929

征集投诉： 无耻的赴美签证预约服务


如果你使用过美国签证预约电话服务，请把你的真实感受告诉我们。我们正在征集广大签证申请人的反馈和投诉，将把它们转发到美国驻华使馆、美国国务院、美国各大新闻媒体包括《纽约时报》、《华盛顿邮报》以及美国国家公众广播电台等。并可能发起集体诉讼，控告这个无耻的奸商上海维音公司。
以下是我们搜集到的一些常见的质疑和诉求，如果你支持我们的行动，请在此跟贴上你的经历、感受和建议，尽可能注明你的联系信息，例如电话，地址，以增加可信度。欢迎讲述自己预约的经历，如果没有时间写太多信息，请贴上“我有类似不愉快的经历和质疑，十分气愤！我支持你们的建议，我的联系电话：XXXXXXXXX”

1、
收费不合理：以往一项免费的服务，为什么现在要收费？而且签证预约应当是使馆提供的一种服务，收费应当包括在签证费里由使馆收取，为什么将这种业务外包给另外一家私营公司经营，让他们来根据通话时间定价？这无疑鼓励私营公司故意托长时间来赚取更高的利润。
2、
电话卡的经营方式质疑：为什么只有8分钟36元，12分钟54元两种卡？为什么未使用完的时间，余款不退？为什么不能电话卡续费用掉以前的时间？
3、
接线员被培训出的无耻“耗时手段” 如出一辙。签证预约在有这种收费电话“服务”以前只需要一个申请人的护照号，姓名和是否有拒签经历。而有了这种“服务”后，很多人发现接线员故意询问许多并非必须的信息，并多次在线上重复一消耗你的时间。例如，预约H-1B签证的人可能忽然被问到以前的H-1B批准书左上角的收据编号。这个批准书有多少人在预约签证的时候正好备在身边呢？你要是去找，时间很容易耗光光。还有，他们可能会忽然问你身份证号，众所周知，这个身份证号并非预约时必须的信息，很多长期在海外的留学工作人员，甚至根本没有身份证。预约时到底什么信息必须？美国使馆网站上也没有一个明确的答案。但通过诸多亲历者反馈可以看出，这些接线员基本就是用各种手段把你耗在电话上，想方设法把时间耗光。如果单是耗你时间能在一个卡内吧事情办完也就罢了，现在他们更变本加厉的故意把你卡耗光还办不完事情，直接告诉你再买卡，而且前面卡里剩余的时间也根本无法合并使用。如此无耻的企业伤害的不仅是每年几十万申请人的一点经济利益和心理，更是对美国这个国家的第一印象的直接伤害。使馆如果不重视起这个问题，不仅愧对中国申请者，也愧对美国人民自己！
4、
签证预约日期不公开透明。本来可以很容易公示一下的有那些日子已经开放预约，或者通过网站，或者通过电话自动语音提示，但这个无良公司和美国使馆都没有这样做。很多人打电话遇到的情况是接线员上去就花很多时间搜集你的信息，最后电话卡也快用完了，告诉你只有某某日期可以约，你想约得日期还没有开放。这显然是他们又一种抢劫申请人话费的方式。
我们的主张和建议：
1、
建议使馆把预约费用合并到签证费里一起收取。如果非要外包给任何一家公司的话，由使馆和公司之间谈好价格，从使馆直接支付。这样可以杜绝私人公司漫天要价的疯狂做法。最次也应当按照每个成功预约收费，而不是按照预约电话上的时间收费。
2、
最好取消这种收费电话卡预约的方式。在当今技术如此发达的时代，用互联网页来收集预约信息又省时又省力，又直观。无论成本多高，总高不过每年由申请人支付的3000万元左右的预约电话费吧。对于实在没有上网条件的，才用电话预约服务，而且应当按照以上方式来经营，让利益驱动机制合理化。
3、
增加信息透明度：使馆应当公示现在的签证预约开放日期等信息，以及预约要求的信息等等。
4、
使馆应当创造条件，更方便申请人反馈和投诉。这样以来，如此无耻的公司会更早更快地停止伤害中美两国人民！
同时也正告上海维音，请不要忽视每年几十万赴美签证申请人的力量。坏事做绝了必然要撞墙！

注：笔者曾经为新任驻华大使Huntsman先生做过翻译。收集到的信息也将通过私人渠道直接转给大使先生。

tinaguiUID：2635351

有意见 就去大使馆门前示威

水狐狸UID：2283710

美国媒体对这个没关系

美国媒体只对能反映中国政府阴暗面,不民主自由的内容感兴趣,lol

silersUID：2725929

自己顶一下。我会在签证的当天向签证官递交一封抗议信的。

tenniseUID：2178205

专门注册个ID就上来发这个嘛？

max1015UID：2474153

原来预约签证这么麻烦。。。

hyacinthUID：2184492

你在中国论坛上随便怎么说美国都可以。。。但是你要想征集投诉中国的什么。。。很快就会被封了。。。

想去别人国家，打个电话还嫌麻烦。。。挺莫名其妙的。 问美国人要透明度。按说应该找中国政府反应，让人民公仆帮你啊。。。

水狐狸UID：2283710

你在中国论坛上随便怎么说美国都可以。。。但是你要想征集投诉中国的什么。。。很快就会被封了。。。

想去别人国家，打个电话还嫌麻烦。。。挺莫名其妙的。 问美国人要透明度。按说应该找中国政府反应，让人民公仆 ...
hyacinth 发表于 2009-11-15 01:48

weird

这个事情和中国有毛关系?和中国政府显然八杆子打不着.

驻华美国领事馆/大使馆是由美国政府运行,和中国政府没关系. 你能展开给讲讲为什么这个事情要找中国政府反映?
莫名其妙

那个打电话的事情是挺麻烦的,凭什么中国人就没资格觉得麻烦了? 而且这个事儿是美国政府办的,找美国政府投诉当然是唯一的途径了. 只可惜外国公民不能投票, 美国政府为了自己的利益,漠视外国人的投诉很正常. 如果楼主能说服大使考虑下中国的民意,那我觉得楼主很值得赞扬. 尽管我认为赚钱是美帝使馆的初衷,对于他们来说损害自己的利益来帮助中国人民这种事情做起来没什么incentive. 所以反映了恐怕也没什么用.

hyacinthUID：2184492

一。我哪里有说中国人没资格嫌麻烦了。
二。美国政府漠视外国人的投诉既然很正常。真正的想解决这些问题我觉得应该由中国政府出面。就像之前有人抱怨说，中国学生的签证有效期只有一年一样。因为中国给美国的签证也是一年有效期。

此外看完这个帖子我觉得挺讽刺的。中国人可以找美国人要透明度，却不能找自己的政府要透明度。所以才有了以上的感言。如果造成了什么误解。是我没表达清楚。不好意思。

pjgengshaUID：2105174

很好的建议。

宝贝UID：185956

好

婴儿睡眠UID：2465134

我打过4次预约电话，都是一开始就告诉你可以选择的签证时间，选定了，才开始收集信息，一张卡用两次，刚好够。
预约电话存在一些问题，但是也不像楼主说的那样恶劣，我觉得

bingzeUID：2285161

我们应该支持楼主的行为，而不是说风凉话。不合理的东西如果没有人站出来斗争，那就总会一直持续下去。我个人觉得收费不合理。

happyamberUID：2215973

10# pjgengsha
支持楼主！！

happyamberUID：2215973

我预约也是用了两张电话卡才完成预约，太浪费钱了！