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[操作] 版主遭遇抱怨怎么办 [复制链接]

trees
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发表于 2011-3-4 13:25:19 |显示全部楼层

摘抄自草木微博的转贴
【心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。（

汝不可因惰而随心所睡！汝不可移志而半途而废！汝不可因苦而哭天抹泪！汝不可求闲而叫苦喊累！汝不可因难而节节后退！汝不可因败而万念俱灰！坚持到底！

请大家贯彻自己动手丰衣足食的原则。有问题先找精华，再提问。

在寄托，我们携手同行，飞跃梦想

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Tyliayss
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发表于 2011-3-4 13:45:17 |显示全部楼层

我都是装死。。。。。。。

太阳当空照，僵尸对我笑，骷髅说早早早，你为什么背上炸药包？我要炸学校，心情特别好，一拉弦，赶快跑，轰隆一声学校不见了。

认真你就输了

双非DIY美硕申请总结

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yogurt4
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发表于 2011-3-4 13:51:44 |显示全部楼层

部分赞同。网友不是客户，斑竹不是职员。

色不迷人人自迷。
天佑中华！！Bless bless bless

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nynyaaa
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发表于 2011-3-4 14:04:25 |显示全部楼层

部分赞同。网友不是客户，斑竹不是职员。
yogurt4 发表于 2011-3-4 13:51

Soochow University GTER 群: 17788337 请告知所在学院，恕不接受外校

"Freedom has many difficulties and democracy is not perfect,
but we have never had to put a wall up to keep our people in,
to prevent them from leaving us." --JFK

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nynyaaa
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发表于 2011-3-4 14:05:14 |显示全部楼层

如果站方发给每个版主有竞争力的工资，那么版主态度肯定会有很大改观

Soochow University GTER 群: 17788337 请告知所在学院，恕不接受外校

"Freedom has many difficulties and democracy is not perfect,
but we have never had to put a wall up to keep our people in,
to prevent them from leaving us." --JFK

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