关于手机套餐，问问大家都怎么选

xinaodanUID: 3058062

个人认为买手机得看系统~

een_7554UID: 2162643

弱弱地问，data plan是相当于GPRS流量？国外不是都用wifi的么？
紫色绚烂 发表于 2011-7-16 00:07

wifi不是哪都有的,所以要有data plan可以上网...不过基本上学校都会有,现在连麦当劳都有wifi了,所以我的plan是没有data的，也用不到...而且如果有另一半一起去的话，可以选择family plan,plan里的人是可以unlimited calling的

brycholeUID: 2997885

其实 我觉得 读master阶段学业繁忙而且不用四处跑的话 不用data plan也行 有wifi就ok了

hellphyUID: 2138181

data主要是陪女朋友试衣服的时候无论上网的。呵呵

fantasia87UID: 2210743

【无师自通DIY】如何跟FIDO谈 内部 PLAN 要IPHONE 等省钱。月省30+，你也能谈。
头注： 根据自己二十几次经验作了更新！如
果出现显示异常或者想看最新版本请用下面主连接：http://theomelet.com/bbs/apps.php?q=diary&uid=332&a=detail&did=190
    FIDO PLAN省钱神器1.02版 （10月29号2:37更新！）     
     
     
1 拨 611， 等废话说完，可能需要你输自己的电话，然后选选项2 （MODIFY），选选项1（CHANGE DATA OR VOICE PLAN），然后转接人工服务了。
     
2 对方AGENT上来，首先核对你身份，你需要姓名，生日，地址以及FIDO密码或者私人问题。答完后，以下是参考对话内容 (FIDO - F. YOU - U)
     
FIDO: Hello...blah...how can i help u today?
U: I wanna transfer my fido service to WIND. Do you wanna speak to my WIND agent?（必杀句，他们会慌的！）     
F: No it's ok I don't need to speak to him. Could I ask you why do you wanna cancel?
U: Because I m getting a discounted offer at Wind.
F: What are they offering?
U: It is listed on their website. $25/month unlimited canada-wide call and txt msg. And i can get $150 credit if i transfer from fido, and the agent here said he can get me $10 credit/month for first 6 months.
F: (this may occur) But you are aware that if you cancel your service you are required to pay $XXX dollar contract early cancellation fee and a 30 days notice.
U: Yes I know. And I just calculated that even if I pay this fee I still end up saving $XXX for the future years.
F:(this may occur) You know that Wind drops calls very often.
U: But if they are offer unlimited calls so it does not matter if it drops. I just phone again for free.
F: You know they don't have a contract that means their fee's might go up after.
U: I don't mind as well cuz i don't like to be bonded with contract and pay penalty fees or something else. If they raise the price I'll just change to another carrier.
F: （急了，绝对无语） Ok I ll transfer you to the fido customer relation department and they can assist you further.
U:  Wait, you cannot do transfers and cancelations?（必杀句，他们会觉得你真的要CANCEL了）     
F: I am not allowed to do that. But fido customer relation department will assist you further.
     
     
转RETENTION DEP. 然后 就因人而异了， 以下是一些他们可能的问题。
U: 如果对方没说话，你上来就抢说。Hi I am transferring my service to WIND. Do you need to speak to my WIND agent?     
F:  No I don't need to. Why do you wanna cancel?
U: Cuz they are offering me a really bargain plan. It is much less that I used to pay at FIDO.
F: What is their plan? / You know blah blah blah / Winds are blah blah blah
U: 把上述呛他们的话再重复一遍！
F: But you are still in a long term contract starting at xxx, if you cancel now you have to pay xxx for penalty fee.
U: I know, but since I always use my mobile I do want to save money in a long-basis. If I transfer to wind and after X years I still end up saving a lot of money.
F: （急了）Ok please wait me for a moment while I am trying to find you a good offer / save your money by getting an retention plan that will not list in FIDO only for you the loyal customer....（之类的鬼话）
U: Ok please go ahead.
F: what do you generally use.
U: 根据你的情况实打实的说，重点突出你最费钱和最省钱的部分, e.g. personally I don't mind if it is unlimited or not but I just need something that is real valued cheap deal / I always go over with my day time minutes but i dont use a lot of txt msg / Call display is a must for me. / I sometime use long distance for a lot. / I have many friends they are using fido as well....
F: OK get me a sec to find the best plan for you.
     
这个时候他HOLD你，自己在找一个你适合的plan。
以下是几个非常好的PLAN，如果他过会上来就给你这个PLAN，而且没有说让你续约，你就“从”了吧。如果他们给你别的PLAN，只要总价格没有超过30，并且FEATURE很多，也都值得参考，下面的PLAN也不一定适合所有人，一句话，量体裁衣嘛。
     
     
1 早上 200分钟/ 晚上7点开始免费/ 接免费/ fido-fido 免费/ 2500 短信/ 来电显 / 100M 3G data  = $30 一个（他是老客户）
     
2 早上 200分钟/ 晚上5点开始免费/ fido-fido 免费/ 2500 短信/ 来电显 / 100M 3G data = $30 一个（兄台好运气）
     
3 早上 200分钟/ 晚上5点开始免费/  2500 短信/ 来电显 / 100M 3G data = $27.5
（她是一般客户）
     
4 早上 200分钟/ 晚上5点开始免费/  2500 短信/ 来电显 / 100M 3G data = $32.5
（她刚签IPHONE4不到20天，之前用了一年，结果过了15天无损解约期，如果CANCEL罚金太多，谈了三个人，都很难谈，最后还是多了5块）
     
5 早上 250分钟/ 晚上5点开始免费/ 100 短信/ 来电显 = $17.5 （好人好报）
     
6 早上250分钟/晚上5点开始免费/ 接免费/ fido-fido 免费/ 2500 短信/ 来电显 / 100M 3G data = $32.5 一个 （台湾帅哥的）
     
7 早上200分钟/晚上5点开始免费/ fido-fido 免费/ 2500 短信/ 来电显 = $22 （一高个MM的）
     
8 早上200分钟/晚上5点开始免费/ 接免费/ 2500 短信/ 来电显 = $25 （一MM的）
     
9 早上200分钟/晚上5点开始免费/ fido-fido 免费/ 2500 短信/ 来电显 / 100M Flex 3G Data = $32 (Jerry)
     
10 早上 200分钟/ 晚上5点开始免费/ 接免费/ 2500 短信/ 来电显 / 100M 3G data  = $27.5 (This guy basically just top lucked...)
     
11 早上 200分钟/ 晚上5点开始免费/ 2500 短信/ 来电显 / 100M 3G data  = $27.5 (couple)
     
12 早上 200分钟/ 晚上5点开始免费/ 接免费/ 100 短信/ 来电显/   = $20
     
13 早上 250分钟/ 晚上7点开始1000分钟 / 2500 短信 / 来电显 = $22.5
     
另外，一些你可以张口就要的让他往上加的FEATURES：
+50 min free day time minutes (for 12 24 ... months)
+100 txt msg free
+ unlimited local calling (for only 3 months)
+ 50 / 100 long D (for only 3 - 12 months)
     
* 如果你需要很多长途，他们有一个$10 1000 min Canada wide add-on。
     
     
【备注，现在内部PLAN有变更，而且内部PLAN是随季节性，RETENTION客户的多少，市场价格竞争随时更改的！如果你要到17.5的PLAN (200, eve 5pm) , 价格不会轻易就再10 CREDIT, 能要到5 CREDIT已然很幸运！】


    如果他们OFFER给你差不多以上的PLAN，但是要比我说的价格贵5块到10块，你就进入HARD NEGOTIATION PERIOD，这时候我们需要再要的就是他能给我们减5 - 10 每个月。      
     
     那么，我们开始了深入交谈！！三个原则：
         
一：礼貌，不要喊不要叫，不要骂不要人身攻击，就事论事，非常business cool style
二：敌不动我动：抓对方弱点和错误，如果对方生气，或者对你有脾气或攻击性言论，或者试图隐藏什么或者骗你。马上说 I am upset that your response is not professional or not solving the problem at all. / I don't think you are telling me the truth. What is your name and please let me to talk to your supervisor.
三：坚持。一定不要被对方劝说动。大不了谈不下去我们下次再说。
         
          
     以下是可供参考的答复。     
              
         - I am not satisfy with the plan since it is still more expensive than Wind.     
- I think you are adding some add-ons or features that I do not use at all, so in the end the bill is still high for me.
- I only have $XX budget (usually 25 - 30) for my mobile.
- I have been a long time FIDO customer for X years(别说谎，2年以上算LONG TIME), but I still end up not being treat as a loyal customer. Sorry but I have to say the plan you offer to me is mediocre / not very competitive with wind.
- Still, i end up paying more than if transferred to Wind.
- The plan you give to me seems not very competative, sorry but it sounds more like a low ball solution.
- Hmm would you please hold for 30 secs, I will talk to my WIND agent about this...30secs假装跟WIND谈... Can you bring down the price a bit more or do I have a cheaper option?
- Hmm would you please hold for 30 secs, I will talk to one of my fido friends about this because he/she has a good plan ...30secs假装... Ok She/he has a plan cheaper than mine. I am in FIDO longer than she is and I introduce her fido, （请实话实说） but in the end I pay more than her? I do not think I am treated like a loyal customer.
     
     如果对方坚持说that is the lowest the plan i can get. 你就说i ll consider about it, discuss your plan to my wind agent and talk to you later. 说得好像WIND的人就在你旁边一样。     
     
     
     
过一会你可以进行第二次谈话，这次基本属于白热化了，不成就只能要MEDIOCRE OFFER OR CANCEL了。被转入RETENTION DEPARTMENT的步骤还如上。接通后记住三个原则：
     
一：让它认为你真的要cancel了，要去WIND了
二：给他量你的底牌，譬如我每个月只能交这么多钱给你，不能再多了, 否则我还是去WIND吧云云。
三：LUCK。
     
比较好说话的族群：如果你的RETENTION接的是这样的人的PHONE，基本一把成。
白人或者法语种的小伙或者少妇
老黑男人，听起来非常玩忽职守的那种，其他可能一般。
中东人，伊朗人等。
     
比较不好说话的：如果你接到RETENTION是以下人，你的谈判开始就会困难，如果对自己没信心劝你就说听不见挂了重打。
CBC男/我们自己中国男人。（有点伤心）
白人老太太。
一个听起来很胖的白人（这个人十分会说），建议你跟他说的中间挂掉。
老黑女人。听起来很专业的那种。
印度人。听起来非常较真麻烦的那种。
     
我所DEAL过的AGENT 名单：
     
LINDA 中年妇女，好人，多跟她扯扯家常，DEAL不好不坏吧。
VIVIEN 黑人/印度人？ 一般，不大好
ADRIEN 黑人 好人，但需要PUSH，多跟他开玩笑。
MARK 法语白人？ 好小伙，好说话，多PUSH即可，但要NICE哦。
Looi CBC。这个人没戏，如果你逼急了他会给你CANCEL或者转荐ROGERS；当
然如果你是美女自己谈的话另一说...
ASHLEY medicore white girl.
SHAWN GOOD BLACK GUY!
KEVIN GOOD BLACK GUY!
ALDO 白人，很好讲话的，记得要礼貌！
JENNIFER 黑人女，不要怕，这个人你要逗她笑才行。她其实很EASY很NICE。
     
2： 如何鉴别HARD AGENT!!!!!     
     
     HARD AGENT 通常具有以下几个特征！碰到这样的，你就说再想想，重新打吧，不要浪费时间！
     
1 跟你频繁的说，不能再减了，因为是公司的规定。
     
2 总是再三拒绝你的要求或者ADD-ON FOR FREE
     
3 你REFER别人的PLAN，他跟你说那个AGENT弄错了，没有按照公司规定；甚至威胁说我还能把那人的PLAN改回来！
     
4 自接入RETENTION部门后，你们费口舌超过20分钟。
     
5 连一个$5 credit for 12 months 都不愿意给的
     
6 跟你态度哼的。
     
7 告诉你那就CANCEL把或者把你转台到ROGERS的。
     
8 不肯给你AGENT姓名的（你完全有权知道AGENT的姓名，请ASK FOR THEIR NAMES!)
     
     
HARD AGENT BLACKLIST: VIVIEN, Looi （绝对的MEAN），其他等待能人补充！
     
     
     
     
     
     
     请争取一次成功，2次之后谈的越多越难讲，而且你会被内部“关注”为“流氓客户”。     
     
附：RedFlagDeals上的FIDO谈判霸王贴，英文好的可以慢慢翻看，仅供参考
     http://forums.redflagdeals.com/fido-retention-plans-376936/500/     
祝大家都能省钱，日子过得更好，马到成功！
     
棍

fantasia87UID: 2210743

去年十月底的神贴。。。。很多u of a 的朋友实践成功。。。不知道现在还可用不

greekheroUID: 3105526

诶，大家再多讨论一下，我个人 也觉得没有必要上Data plan 不上忙没用， fido的 无限国际短信，无限当地接听，的确不错，其它公司没有这两项

cmykelly0913UID: 2642754

果然是神帖。。。

greekheroUID: 3105526

诶，大家再多讨论一下，我个人 也觉得没有必要上Data plan 不上忙没用， fido的 无限国际短信，无限当地接听，的确不错，其它公司没有这两项

yuanxcUID: 2688933

这个太神了吧。。。我的打算是去了搞个二手解锁黑莓，然后哪个划算用哪个。。

BTKFrankUID: 3040313

24# greekhero

从国内带手机过去吧。。
BTW： the pursuit of happiness

yuanxcUID: 2688933

data plan真的可以不要么？我已经习惯一直手机看邮件了。。。

ggzUID: 2866651

诶，大家再多讨论一下，我个人 也觉得没有必要上Data plan 不上忙没用， fido的 无限国际短信，无限当地接听，的确不错，其它公司没有这两项
greekhero 发表于 2011-7-16 18:10

我觉得也是，忙，没太多时间，大部分时间都在家或学校，有wifi就差不多够了。我打算买个智能机过去用，不签data，能wifi就wifi，不能就回家电脑上网好了。

cici_57UID: 3006381

想问下 那个fido里写的 可以上socila networking&browsing 是指什么?

ggzUID: 2866651

想问下 那个fido里写的 可以上socila networking&browsing 是指什么?
cici_57 发表于 2011-7-16 21:46

同问，刚刚在官网也看到这句