澳大利亚手机通讯商选择--在澳洲打电话回中国全攻略

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在澳大利亚主要有以下手机无线通讯商，Telstra，Optus，Vodafone，3 和Virgin。澳洲早期，通讯方面一直是Telstra一枝独大，相当于中国电信。但随后，以经营长途电话的Optus逐渐对Telstra的地位产生了一项。2006年，Optus更是买下了Virgin在澳洲的所有股权。但Virgin却保持其独立品牌。2009年Vodafone和3合并，其用户并没有合并，但相互之间电话免费。卫星通讯也在很多地区广泛的应用。Telstra在3G频段用的是850MHz，使得他们的3G信号穿透性更强。其他澳大利亚运营商大部分使用2100MHz，也世界大部分运营商一样。

就通讯讯号而言：Telstra > OPTUS（Virgin） > VODAFONE > 3

就价格而言： Telstra是最贵的，而Vodafone和3则相对便宜。

Telstra的服务似乎是“魔鬼”和“天使”的结合体。客户服务质量差﹑收费高是其“魔鬼”的一面；但信号覆盖率高﹑通话质量好又让很多手机用户不忍弃之。Telstra相当于中国电信，掌握垄断权，固定电话很多都是Telstra的，服务比较保证，但手机费用高。 官方网站：http://www.telstra.com.au/

手机预付费市场一直是Optus看重的一块“蛋糕”，从其推出的套餐种类和投入的广告攻势就可见一斑。在用户接受程度上，Optus的预付费套餐也很受国际学生和短暂停留澳洲人士的欢迎，用户数量也要远远超过其他3家公司。但客服问题差似乎是电话公司的通病，Optus的表现也同样另人失望。官方网站：http://www.optus.com.au/home/

Vodafone电话费用相对是最便宜的。只是，打电话常掉线﹑莫名其妙没有信号﹑客户态度差，这些都是Vodafone在某些地区投诉率居高不下的原因。Vodafone公司曾于今年1月21日发布了一份长达30页的报告，对客户投诉做出回应。报告概述了1.2万名用户的投诉，承认Vodafone对投诉的处理态度消极，未能处理好这些投诉事件。官方网站：http://www.vodafone.com.au


小总结：

1. 每个通讯电话运营商都各有其优劣，选择何种网络主要取决于您对哪个方面更敏感。如果想要稳定的网络，而对价格不太在意，那可以选择Telstra。

2. 究竟选择何种网络，可以多参考已经在澳洲当地生活的朋友。一是他们更了解当地的通话费用，二是，相同的运营商，拨打电话通常有很多优惠。

3. 通话套餐，通常有两种，一种跟国内的电话卡一样，提前充值，充多少花多少，另外一种是签协议，跟通讯运营商签订一到两年的协议。如果您在澳洲只待很短时间，那么选择第一种即可。如果您待很长时间，则可以考虑签协议。从长期而言，好的签协议的套餐价格更好，而且签协议通常有免费手机。

在澳洲打电话回中国

要在澳州打电话回中国的话，一般的手机电话卡是没有长途服务的，就算能打也是很贵的。

可以去唐人街去购买，询问打中国最便宜的是什么长途电话卡（注意这里是Calling card, 不是Sim card)，不过要注意的是，唐人街的电话卡很多都“吃”分钟，说是20澳元可以打2000分钟，实际可能打了800~900分钟就没有了。

也可以在网上购买这种国际电话卡，比如说Rebtel电话卡，使用起来还不错，价格也还便宜，在网上可以方便的查询到您的通话时长和费用，具体介绍可以参见：http://www.renrencall.com/

如果您经常在电脑前的话，也可以使用QQ了。国内亲人好友多数有QQ，如果不是紧急情况，可以在QQ上聊天，还能视频。

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关于手机 您必须知道的10件事
在购买新手机或签订新的手机合同之前，您最好：

货比三家
了解不同的手机计划。市面上的计划很多，有预付费﹑包月无限打的，还有签下一年或两年合同的，您要综合您的电话量﹑短信量和下载量，选择一款合适的计划。“请神容易送神难”，一旦签下合同，再想退出就要面临电话公司的罚金。国际漫游服务﹑互联网下载﹑电话转接服务都容易让您的账单超支。

相信合同而不是销售员
不要把电话公司销售人员的话当作“圣旨”。仔细阅读手机合同，在不清楚话费包括哪些内容以及您退出合同要付出的代价时，千万不要在合同上落笔。给未成年人的电话合同提供担保时，您要清楚，如果他们无力支付账单，您得掏自己的腰包。

定期检查您的账单
在签合同之前，您要弄清每个月必须支付多少钱，这样才不会被那些不期而至的“巨额”话费吓到。如果没有收到账单或者在支付时遇到问题，马上联系电话公司的客服部门去协调一个新的支付方法。如果您不能按时付清账单，您要知道，您的名字可能会被列在一些个人信用评级的黑名单上。

手机铃声有时“不好听”
在下载手机铃声之前，您要仔细阅读卖家的条款，确保您不会之后又收到一些“不请自来”的铃声——这些当然都是要额外收费。您最好弄清楚下载的铃声是一次性服务还是订阅服务，每次下载要扣费多少，以及如何才能取消。详细信息您可以查阅www.19sms.com.au。

了解网络覆盖情况
您可以查看电话公司的网络覆盖地图，也可以直接和电话公司联系，了解您所在区域的信号接收情况。

手机信息欺诈
如果您收到一个陌生号码的短消息，催促您参加抽奖或者回答问题赢取礼品，请不要回复！如果您回复信息，可能在不知情的情况下，就“签订”了某项服务；如果您回拨电话，可能要承担每分钟6块钱的话费，甚至更多。最坏的情况是，您无法退订该项服务而不得不承担一些“后续”付费。到最后，您可能不得不更换手机号码。

如果手机遗失或被盗
立刻和电话公司联系，暂停您号码的服务。这会阻止那些捡到手机，且不怀好心的人拨打电话。如果您丢了合同还没到期的手机，您还需要继续支付月供。一些电话公司会提供保险，减轻手机遗失或被盗给您带来的损失，但您最好仔细阅读相关条款和公司的免责声明。

电话的保修期
仔细阅读手机制造商的保修说明，以免今后可能产生的误解。您要知道，无论保修说明怎么写，您购买新手机后，会自动获得一个消费者的保护权。如果手机买到后没几天就出现质量问题，您可以要求退款。请务必保存好发票和电话合同作为购买凭据。

智能手机下载数据
如果您经常进行网络浏览和收发邮件，您要定期检查流量使用情况，以免超出上限。有些手机会自动监控您的流量，但要记住，在每个账单日开始的时候，把之前的数据清零。您也可以发信息或打电话给电话公司，让他们告诉您流量的使用情况。但这些服务可能不是免费，您最好提前确认清楚。

如果对电话公司不满怎么办？
首先尝试给他们的客服部门打电话，商量解决方法。如果他们不能解决或结果不让您满意，您可以联系澳洲电信投诉专员（TIO）投诉网络服务商，或公平交易厅投诉手机自身质量问题。如果您的电话合同里包括附赠新手机，您也可以向TIO投诉。

部分相关投诉及求助机构
澳洲电信投诉专员
电话：1800 062 058
网址：www.tio.com.au
澳洲移动通讯协会
有关呼叫限制和预防电话盗窃
电话：6239 6555
网址：www.amta.org.au
反手机诈骗
电话: 1300 795 995
网址：www.scamwatch.gov.au

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又是一年入学季。