[MBA案例]世界最大化妆品集团欧莱雅董事长的故事

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欧文中：执掌世界最大化妆品集团的传奇   
　　
  
　　林赛·欧文中(Lindsay Owen-Jones)，牛津大学毕业，全球商学院最高学府INSEAD（欧洲工商管理学院）的MBA.

   这位世界最大化妆品集团欧莱雅公司的掌门人，将于今年1月28日来到上海。在获得了


诸多殊荣后，欧文中的到来再一次成了商界的一个话题。对他而言，去年真可谓是硕果累


累的一年。在伦敦，他执掌的公司欧莱雅获得了《经济学人》杂志评选的“全球公司成就


奖”；在巴黎，法国财经杂志《挑战》将他评为“过去20年最佳经理人”；在马德里，他


则接受了西班牙财经杂志《Futuro》授予的“欧洲最佳经理人”称号。作为惟一一个执掌


法国一流企业的英国人，欧文中在商界的地位无疑具有代表意义。正是在他的领导下，欧


莱雅由一个法国公司成为一个一流的国际化企业。在他的执掌下，欧莱雅连续18年保持两


位数增长，净利润增长了6倍，股票价格是之前的22倍，在许多投资人看来，欧莱雅从没犯


过大错，他的股票最值得放心。这样的业绩，欧文中功不可没。

　　曾经的推销员

　　欧文中在欧莱雅的故事几乎是一个传奇。

　　故事追溯到20世纪60年代末。他出身在英国利物浦附近一个名不见经传的小镇Ｗａｌ


ｌａｓｅｙ。在牛津大学读现代语言快毕业时，认识了一位法国同学（法国前总统的弟弟


），他推荐欧文中去巴黎附近的Ｉｎｓｅａｄ商学院继续深造。在这里，欧文中认识了一


位法国女友，这是他决定留在巴黎的原因之一。同时，他加盟欧莱雅也是考虑今后可以与


模特们“厮混在一起，为她们买单”，这当然是戏言，但今年５６岁的欧文中性格中天生


就有爱玩、爱冒险的基因。他酷爱骑摩托，曾参加过法国“Ｌｅ Ｍａｎｓ”摩托车大赛，


他平日常驾驶自己的直升飞机，夏季周末还会到Ｓｔ． Ｔｒｏｐｅｚ海滨疯狂玩起他的游


艇那时，欧莱雅给了他第一份工作———推销一种名为Dop的洗发水。法国北部的诺曼底，


潮湿而多风，他拖着疲惫的步伐走街串巷，那时的他，真的是有一点点幻想破灭的感觉。




   随着时间的推移，他找到了自己的王牌———他的多元文化背景：从英国牛津大学毕业


，又在法国最有声望的INSEAD商学院读过书，深受美式管理教育的影响，还娶了一位意大


利太太。与一般英国人不同，他除了母语英语，还说一口流利的法语、意大利语、德语。


他决心将多元文化注入到欧莱雅中，打造化妆品世界的联合国。此后数年，他反复向世人


亮出这张王牌


　　但他知道，基层员工每天都要面对一些难题，如果不了解这些基本的困难，他就不可


能拥有领导整个公司的能力。渐渐地他开始在公司平步青云。1978年，他开始主管意大利


的业务。1981年到1984年，他奉命领导欧莱雅最重要的海外分支———欧莱雅美国公司。


当时的美国业务，巴黎的同事无不视之为畏途。他们认为，美国高档化妆品市场只能是美


国品牌的天下，欧洲品牌永远无法从中分到一杯羹。但欧文中说服了美国最大的百货公司


之一梅西百货(Macys)，设法在化妆品柜台，让欧莱雅旗下的兰蔻获得了与雅诗兰黛同样的


销售面积。就在这一年，兰蔻在美国的销售额增长了25%。

　　从一开始几乎卖不掉任何产品，到最终每秒售出上百件产品，欧文中经历了一个漫长


的过程。

　　打造化妆品王国

　　随着时间的推移，他找到了自己的王牌———他的多元文化背景：从英国牛津大学毕


业，又在法国最有声望的INSEAD商学院读过书，深受美式管理教育的影响，还娶了一位意


大利太太。与一般英国人不同，他除了母语英语，还说一口流利的法语、意大利语、德语


。他决心将多元文化注入到欧莱雅中，打造化妆品世界的联合国。此后数年，他反复向世


人亮出这张王牌。

　　1988年，42岁的欧文中出任欧莱雅董事长。他终于找到了机会，开始收购其他化妆品


品牌并重新包装，以此来推广他的全球战略。

　　欧莱雅收购美宝莲的故事至今让人津津乐道。创办于1915年的美宝莲不可不谓百年老


字号，但论其规模，不过是美国田纳西州的一个小型化妆品公司。1996年，它的年销售额


中只有7%来自海外市场。

　　欧文中认为，美宝莲要想打入国际市场，必须换一张时尚的标签。于是，他把美宝莲


从充满田园风情的田纳西迁到了时尚之都纽约。欧文中认为，在消费者看来，纽约就像巴


黎，时尚而摩登。他在美宝莲商标的后面增加了“纽约”两字，如同欧莱雅商标后面的“


巴黎”。原先躺在美宝莲实验室的成果也因此得以见了天日，光怪陆离、色彩各异的唇膏


频频上市。事实证明，欧文中的眼光是对的。如今，美宝莲已渗透到90个国家，成为这一


市场中首屈一指的品牌。在其10亿美元销售额中，有56%来自海外市场。在中国，美宝莲已


成为唇膏市场的第一品牌。

　　在欧文中的全球战略下，如今的欧莱雅，业务遍布全球150多个国家和地区，欧洲以外


的业务份额从1989年的10%发展到今天的50%。对于欧文中来说，全球化是最绝对的商业真


理。

　　永不满足

　　所有的人都认为，欧文中该满足了。然而他却说，“不，我从不满足，我总是在为那


些我不能完全达成的目标而奋斗。我试图说服自己和周围的人，我们并不是获胜者。我们


必须克服自满情绪。”

　　在公众面前，欧文中是个低调的人，他很少接受媒体的采访。欧文中的朋友这样评价


他，“他是个具有领袖魅力的人。他的领袖魅力不表现在电视上，而是表现在他的公司里


。欧文中几乎拒绝所有在公众面前露面的机会，因为他把所有的精力都给了他的公司和他


的同事。”

　　在他30年的职业生涯中，他总是第一个到办公室，最后一个离开。他为公司所有的人


树立了最好的榜样。他说，“我是个完美主义者。我希望知道欧莱雅里发生的一切。虽然


我已学会领导别人，也知道现在已经不可能指望所有的决策都在巴黎总部完成，但我仍然


是个会让周围人发疯的完美主义者。”

　　为欧莱雅工作了30多年，当年23岁帅气的小伙子现如今已经56岁，并将于2006年退休


，谁能接替他呢？

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　　出生年月：1946年3月17日出生地：英国家庭状况：已婚，育有一女教育背景：英国牛


津大学英国文学，法国Insead商学院MBA.
   语言：法语、英语、意大利语、德语第一份工作：1969年在欧莱雅化妆品公司推销洗发


水座右铭：保持适度的怀疑。“我从不满足，也不相信自己已经获胜。”最崇拜的人：可


口可乐公司前总裁RobertoGoizueta最喜欢的研究方法：逛百货商店。

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