史上最强的女秘书

燕鸥and小蟹UID: 199804

如果你今天还不知道“史上最牛女秘书”是谁，或者你还没收到那封在网络上引起轩然大波的邮件，只能说明你不是那些著名外企中的一员。最近一周，从北京、上海到成都、广州、南京……全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC（全球最大的网络信息存储商，总部在美国）北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。


昨天上午，当事人瑞贝卡（秘书的英文名）无奈地告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。”而面对记者的质询，EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前，该邮件仍在毫不停歇地转发中。

■下班锁门引起总裁不满

4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。

■秘书回了咄咄逼人的邮件

面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。

但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”

本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。

■邮件被数千人转发

昨天上午，记者打通瑞贝卡的电话，她已不愿回忆那两天的经历，“这只是我和EMC之间的事，跟别人没关系”。可就在瑞贝卡回邮件后不久，这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。

近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆，该邮件最早从公司同事的大学同学处转来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学同学，结果后来又从南京同学那里收回来了”。

从邮件的转发过程中，可以发现这样一个顺序：EMC-＞Microsft-＞MIC-＞HP-＞SAMSUNG-＞Honeywell-＞Thomson-＞Motorola-＞Nokia-＞GE……这些大名鼎鼎的外企大多为IT或电子类相关企业。

■女秘书已离开公司

邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。目前，EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。

尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论，力挺瑞贝卡的声音都超过了八成，但外企人力资源部的管理层却并不买账。昨天早上，记者刚在电话中表明身份，瑞贝卡就明白了，“这事儿闹得太厉害，我已经找不到工作了”。她没有料到邮件会被转发出去，也没有料到目前的局面。

最后消息

EMC回应"邮件门"

“邮件门”对陆纯初有何影响？昨天晚上，陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇给记者发来声明。这份外交措辞的声明表示，“最近这位北京员工的离职完全是一个个人行为和独立的事件，EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析，像对大中华区总裁这种高管的评价，一般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。

解读

中外员工文化冲突？

陆纯初（Loke Soon Choo），男，新加坡人。EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉，陆拥有新加坡大学工商管理学位，是名资深的IT专业人士，也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履新之前，他曾担任甲骨文大中华区总裁。

在网络舆论中，陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一个话题。因为在外企的文化里，出于礼貌，中方职员在回复上司的英文邮件时，一般也应选择英文。

因此，瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说，“以一个总裁秘书的职业素养，不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”昨天晚上，记者就此问题再次和她通话时，瑞贝卡显得更加小心，“我不会谈论这件事”。记者追问两人之前是否有宿怨，瑞贝卡的回答耐人寻味，“不要推断我和他的事，我根本不认识他”。

记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠普工作过，她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状的事，但德国派专人来处理的结果，还是中国人走人”。她认为，适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课，“总之无论在哪里，都甭想和老板争论”。

专家解读邮件传遍全国现象

转发者过瘾仿佛在骂自己的老板

“每一个转发邮件的人内心都在欢喜，仿佛骂的是自己的老板”，知名企业文化研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说，这个秘书反应有点过激，她违反的是明规则而不是潜规则，“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。

瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾，其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢？一封邮件抄送那么多人，这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗？这种方式对当事人没有任何好处，职场中无人会接受。

这封邮件几天内传了好几千人，全国的外企圈子都知道了。这是为什么？“说白了，人们在职场中的心态不好，很多人都很郁闷。比如，工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候，如果有人出来攻击老板，那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候，说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。”

燕鸥and小蟹UID: 199804

陆纯初(Loke Soon Choo)为EMC大中华区总裁，统管EMC设在中国的运营业务。陆纯初在I
T领域拥有20年以上的经验，曾任职于IBM、西门子、甲骨文公司，具有丰富的高层管理
经验。陆纯初拥有新加坡大学工商管理学位。

陆纯初给秘书的信：
_____________________________________________
From: Loke, Soon Choo
Sent: Saturday, April 08, 2006 1:13 AM
To: Hu, Rui
Cc: Ng, Padel; Ma, Stanley; Zhou, Simon; Lai, Sharon
Subject: Do not assume or take things for granted

Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday
and you locked me out of my office this evening when all my things are all
still in the office because you assume I have my office key on my person.

With immediate effect, you do not leave the office until you have checked
with all the managers you support - this is for the lunch hour as well as
at end of day, OK?
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秘书mm的反击：强！注意是抄送给所有EMC员工
==================================
From: Hu, Rui [mailto:Hu_Rui@emc.com]
Sent: 2006年4月10日 13:48
To: Loke, Soon Choo
Cc: China All (Beijing); China All (Chengdu); China All (Guangzhou); China
All (Shanghai); Lai, Sharon
Subject: FW: Do not assume or take things for granted

Soon Choo,

首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢
过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。

其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己
，不要把自己的错误转移到别人的身上。

第三， 你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚
上下班的时间都是我的私人时间。

第四，从 到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有
任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。

第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼
貌问题。

第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这
个必要。

燕鸥and小蟹UID: 199804

大家怎么看
这件事情闹得沸沸扬扬的
又看见小乖他师兄自杀的帖子
觉得真是很恐怖

esyaoelleUID: 180382

近来这个帖子在网络里超级热。
每个阶层都其特色的圈子，外面的人真的很难明了。

1900_oneoneUID: 2104750

秘书是老秘书，总裁是新总裁，而且圈子内臭名昭著。。。。

DajUID: 18915

那个总裁对中国大陆的人很看不起

treesUID: 82785

外国人在中国分部的优越感是不可能另他们改变的
想改变，只有我们自己变的更强。
历史是强者写的，生存是轻者决定的

樱一树UID: 63921

跟老板没有必要争对错，他要求你怎么作，如果有问题，你提醒他就好了，但是他的要求你还是要去执行。执行下去，对错自然就见了分晓。如果他坚持要你按照他的思路走，你就听他的，毕竟这是他的公司，说白了就是公司是他的玩具和游戏，他出钱付成本，有权决定怎么玩，只要不让你负担责任，他说怎么就怎么办，浪费钱浪费时间是他承担后果，你要觉得浪费生命走人就好了。

瑞贝卡这个事情，怎么说呢，工作中间是有些模糊地带，需要你多为同事着想，为老板着想，可能不属于你职责范围内定义的，公司规章制度上也没写。但是如果你为着公司好，你得想到。瑞贝卡其实完全可以在走之前给个电话老板，问他还是否回来，或者嘱咐别人留下等老板。她这么回邮件，就是打算较真，背后绝对不是这么一个简单的事情，肯定是长久以来积压的愤懑和不满一下子爆发出来而已。

老板这么指责要求她，也是有些过分的，如果还想工作下去，就得忍，没有别的道理。

这件事情爆发出来，我觉得还是有现实意义的，要有这样的抗争存在，才能让人察觉到我们的权利被忽视和侵犯了，我们员工作为劣势群体的权益才能一步一步向着更公平的方向前进。

如果指责瑞贝卡是不公正的，我还是倾向于认为老板错的比较多，相对于上司和公司，下级和员工是弱势群体。从事情后果来看，对瑞贝卡的影响也比对老板的影响大。

lionelUID: 51199

从老板的信的口气其实没什么太大的问题，用的就是普通的批评下属的口气。这个不存在什么歧视问题。只是他把这封信cc给了数个人，似乎有些很不给女秘书面子。但是女秘书的回信，特别是把事件扩大化，绝对超出了理智的范围。应该说，这样的秘书是很不称职的。

louchen1984UID: 172975

我觉得老板的信虽然过分一点，有居高临下的意味
但是也没有侮辱和歧视的意思啊
为什么那个秘书那么大反应啊？
表打偶，偶看了那信没啥感觉……

樱一树UID: 63921

老板的错误不在于他带有侮辱或者歧视，而在于他要求下属做不属于工作职责要求范围内的事情，而且将自身的过失推脱到别人身上。

说白了，陆纯初就是要求下属随时随地候着他。从原则上讲，上级和下属的关系是平等的，超出工作范围之外的事情可以商量，但绝对不能强制要求。员工＝/＝仆人。

你们有没有被上司老板耗着节假日在公司呆一天无所事事就等着随时召唤的经历？你们有没有不吃晚饭等着老板开会等到晚上十二点的经历？你们有没有老板朝令夕改，不承认上次会议的决议，把大家会议的决定说成是你一个人的决定，然后把由此带来的错误推脱到你身上的经历？建议你们体验一把再说话。

瑞贝卡这么作，是有些冲动，对自己而言不是最好选择，但是她这么作，对我们员工一族是有意义的，即使她不是主观上要为我们争取权利，但是实际上达到了警示了大家这个问题的存在，我们就不要反过来帮着老板指责瑞贝卡这位【烈士】了。

[ 本帖最后由 樱一树 于 2006-4-29 09:20 编辑 ]

imongUID: 140258

自己不带钥匙要人24小时待命

去他妈的。
完。

燕鸥and小蟹UID: 199804

今天是五一
本来应该是休息的
因为我离公司很近
然后被领导用电话召回办公室
要我准备一些他们出差时候要用的东东
我已经习以为常了
每次节假日我都胆战心惊
因为经常有这种情况发生
就是玩着玩着
上司用电话遥控我要去干嘛干嘛
虽然花不了多长时间
但不干又不行
节假日比我平时上班还过得郁闷
拿人家钱
为人家卖命
不尽责肯定会被说成不忠心
其实我挺佩服这个女秘书的勇气
如果我的老板要在上班时间做一些事情
虽然有点怨言
我还是会很认真的去做的
除非他要我做的事情是不道德的或者是践踏我自尊的