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关于送分的意外的最新情况 [复制链接]

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发表于 2006-12-29 00:10:47 |显示全部楼层
很多人在这里批评我们,对我们工作起到监督作用,我表示感谢。

但是也有一些人好无根据的谩骂我不太同意。
有几点我可以确信的是:
1,我查分送分5年了。服务也做了很多年了。这里不会有任何一个人比我更有经验。包括对意外情况的处理。我非常了解ETS的系统,工作人员态度,ETS的客服我几乎能说出一半多的人名。ETS的处理事务流程和近几年的变化我都非常清楚。ETS的好几个superviser, 部门经理,叫什么名字,联系电话,Email地址我都知道。
这里的任何一个人不可能处理相关事务比我更了解更快。
如果不出现ETS弄丢包裹的意外,这次decline解冻也是会非常快的。

2,如果没有信用卡丢失和查分高分影响我们是基本不会有Decline的,去年我们送分就没有decline.

3, 这次decline的人,到目前为止已经基本全部解决。除了还有几个人因为decline金额当时不确定是否有罚款,而交晚了的,包括施天翔等5个人。

4,我们负担了所有人的罚款。这些如果客户自己送分Decline都是需要自己负担的。

5,我们还给好多人多交了费用。因为ETS弄丢包裹我们寄了2次支票。后来发现ETS把第一次寄的也取走了。我们还需要向ETS索回多寄的钱。

谢谢大家的关注。
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发表于 2006-12-29 00:31:16 |显示全部楼层
我们的一个送分工作人员,因为献血出现贫血身体 特别差已经转到北医三院了。
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