[版务讨论] 美版版主工作守则【意见稿】 [复制链接]

wang_come_on
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发表于 2012-5-28 11:31:02 |显示全部楼层

经过与红尘首席版主和LZ超版的沟通，我们一致认为有必要出台一个美版的版主守则，来更好的方便大家的工作，也借此规范大家的操作，减少因为不同认知所造成的可能负面影响和摩擦。该守则建立在寄托总则基础上，结合了一些美版自身的特点。请各位美版版主近日内仔细阅读本稿，并提出修改意见（任何意见都可以提，这个版本只是初稿）。经修改后，本守则将会正式生效，对各版主起到指导约束作用。因此，希望大家能够群策群力，将本守则尽力完善。:handshake有错别字也一定要指出来...:)

1. 总论
本守则的目的是规范美版版主的操作和行为规范，减少因为不同认识所导致的工作混乱，以及版主和版友之间可能的冲突。并且通过规范版主操作，繁荣版面，降低因广告、人身攻击、无意义的讨论、中介等对版面造成的实质性损害和人气流失。根本目的，是创造一个气氛好，收效大，人气高的美版，为广大飞友提供最大的帮助，也为寄托的繁荣发展做出贡献。

2. 与寄托版主总则的关系
本守则在寄托总则的基础上，根据美版的具体情况，加以制定。美版版主需仔细阅读并自觉遵守寄托总则。
新版寄托家园斑竹守则
寄托家园管理人员权职说明条例

3. 具体细则

3.1
美版的版主应时刻谨记寄托天下美版的宗旨是以服务出国留学的朋友为根本任务。在本版，一切讨论、提问、回答，甚至争论，只要是客观公正的，有事实依据的，并且围绕着出国留学这个话题，不涉及人身攻击（对网友或者版主）的，都是合理和受到保护的。

3.2
对于不适宜出现在版上的内容，根据情节，建议采取以下处理方式
a.反动，色情等明显违反国家法律--->删帖，禁ID（>1年）
b.明显广告（标题或正文）--->删帖，禁ID（>1月）。如题目没有明显广告，也可以禁ID不删帖。如果明显是机器人发或者大量发广告，长期禁ID
c.隐性广告（主要是中介名称）--->如内容有价值，可编辑掉广告内容，回帖或PM警告ID。如再犯，禁ID一周。
d.作者不小心发布含广告内容--->编辑掉广告内容，原文中用红色编辑表明谁修改的和作者哪里违反了规定。PM或者回复警告。如再犯，短期禁ID。
e.帖子引起较大争议--->如果能够在发帖初期就辨别出来，尽量在早期把握住讨论尺度，并且需要的时候PM作者。如果后期争论无法控制，回复开始跑题或者人身攻击，建议下沉直至锁帖。锁帖要标注理由并PM作者（以及比较活跃的网友）。假如争议帖大部分争论是积极向上的（并不是所有争论都是有害的），发人深思的，可以删掉少部分有害的评论，直至禁言某些人身攻击的网友，并说明原因（回帖并PM，在内版备案）。切记小心直接删帖。
f.讨论与美国留学无关内容--->如与美国生活相关，可以保留。如偏离本版内容较大，可以移动主题到相应版块，并PM作者。
g.灌水--->适当的活跃气氛，网友间的互动等小水允许，大水要警告作者，必要时下沉锁帖。灌水屡禁不改者短禁ID警告。

3.3 关于删帖
除非是明显的广告贴，或者含有违反法律内容，否则尽量采用锁帖，移动到其他版块（比如水版），或者在不确定是否应该删帖的情况下移动到回收站并通报其他版主。如确实需要删帖，请版主PM作者，并做好记录，以备日后查证。

3.4 关于禁言和解禁
禁言是论坛对于个人所能采取的最严厉惩罚之一，望各位版主异常谨慎的使用手中这项权利。3.2中已经罗列了一些常见的处理方法，其中关于发布广告的ID处罚相应比较严厉。普通网友，假如因为无心，触犯了版规或者站规，第一次以回帖及PM警告/说明为宜。假如再犯，可短期封ID（比如三天或一周），并PM说明。如再犯，可适当延长封禁时间。
对于禁言的网友，假如因为我们工作中的失误，或者对方承认了错误，化解了误会等等，版主可以提前解封。
尤其要注意对并非触犯规章的网友的封禁（主要是非广告ID），需要格外谨慎。对他人人身攻击不建议作为封禁理由，建议PM警告，如观察一段时间仍然不改正，并且对他人的正常访问造成了影响，可以封禁。对版主的人身攻击同样处理。
所有非广告原因禁言/解禁，要在内版备案。严禁利用职权打击报复网友。严禁不分尺度随意禁言。如遇到拿捏不好尺度的，建议跟其他版主商量后操作。

3.5 关于对中介的讨论
寄托的宗旨是鼓励DIY，原则上不鼓励讨论中介。但如果发帖人只是客观中肯的讨论中介的优劣，并不需要封禁或删帖。只需要在回复中表明我们的态度，并提醒发帖作者。视帖子的讨论情况，可以适当引导，保持高度警惕，并随时对明显鼓吹中介的网友进行警告。如果确认是中介的托儿，封ID并备案。提及的中介名称一律编辑掉。情况需要可以下沉或锁帖。

3.6 关于站外转帖
如帖子明显是转自站外，作者应当标明转载出处和原作者原链接。如相关信息缺失，版主应当联系作者补齐，或者自己补齐。注意转载自站外的内容中可能掺杂的广告信息。

3.7 对原创及热心网友的鼓励
增加人气的两个重要手段是大力鼓励原创和热心回帖。版主应当积极对内容有价值的帖子高亮/加精，并每隔一段时间在版内总结近期精华帖子，以方便网友。对于在帖子中热心回复的网友（回复内容价值高，个人经历介绍的详细，对相关信息掌握的比较充分，介绍的比较具体，或者态度很积极热情等等），要积极加分加声望，以鼓励网友的参与。

3.8 关于回答网友问题
版主的主要职责第一个就是回答网友的问题，因而能否为网友答疑解惑，或者指引网友到正确的信息，无论从我们自身还是网友的视角来看都是定义一个版主是否尽职尽责的首要因素。诚然，现在留学的形势日新月异，考试形势和招生政策每年都在发生着变化，我们版主们不可能时时刻刻都有着最新最正确的答案。但是希望版主们能从网友角度出发，以一个平辈的身份，过来人的角度，同是飞友的态度，来为广大飞友尽自己的一份力。这里没有硬性规定要怎样回答，只是希望大家能够换位思考，想想怎样的语气和回答会让对方得到满意的答案。假如我们不知道如何回答的问题，有网友给出了很好的回答或者意见，应当加分鼓励。严禁高高在上蔑视小白问题。严禁挖苦讽刺冷嘲热讽。将心比心，谁都有小白的时候，也并不是谁都是牛人。

4. 版主岗位的定位
版主这个阶层核心职责是服务于网友，提升寄托价值。因为这两者是相辅相成的，所以版主的主要任务是建设版面，帮助网友，并引导版面秩序。打个比方，大概是居委会+城管+民警+法院的角色。不过版主的手中同时拥有检查和执法权，却缺乏相应的对版主监督机制，因而需要比较严格的自控能力和相互督促。望各位版主能认识到自己的特殊地位，不滥用手中的权力，低调处事，自制自省。遇到棘手问题，建议能跟各位版主相互通气，以免处理不当，造成不必要的负面影响。版内紧急情况，需要通知首席版主以及负责美版的超级版主，尽量在短时间内汇总各位美版版主的意见后再做决定。
从另一个角度讲，版主们正因为需要谨慎低调，容易受到拘束。工作中如果觉得受了侵犯或者委屈，或者发生了矛盾，可以向首席版主和超级版主反应。凡事只要理性平和的处理，于人于己都会容易接受的多。