从个人经历谈杭州新东方前途留学服务

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    我之前在某平台上发表了曝光帖，积累了一定热度。被杭州新东方前途留学的工作人员要求删帖，还被扣上了抹黑整个新东方公司的帽子。对此我首先声明，本帖中的内容，仅仅为对杭州新东方前途留学的工作人员及其所提供的服务的客观陈述。是我所接触的四名工作人员的所作所为让我感受到自身的合法权益受到了损害。所述内容均属实，如有虚假，我愿意承担法律责任。

    我签约的是新东方前途留学价值53000元的“精英计划咨询”服务。服务实际包括：GRE在线练习系统账号，文书写作（需要自己提供中文素材），两次模拟面试，签证申请。至于所谓的“头脑风暴”、“规划指导”、“背景提升”之类的服务，我并没有享受到。

    总结一下我对杭州新东方前途留学不满的原因：

1. 文书拖延。我在2019年10月18日提交了两万余字的中文素材，但是在2020年1月5日才收到初稿，彼时已临近多所学校的网申截止日。

2. 文书质量低下。内含低级的拼写、时态错误。且逻辑混乱，几乎只是将我的中文素材翻译了一遍，并没有重构整合。

3. 选校随意。将多所我无法申请、就读的项目列入到选校列表中（例如要求全职工作经验、夏季入学等）。这些问题甚至是在一月初GRE、托福送分完成之后才发现的。不仅浪费了我的金钱，还耽误了宝贵的申请时机。

4. 在二月初网申递交完成前，我的申请邮箱一直在中介手中。有学校1月23日给我发送了面试邀请，中介一直没通知我。直到2月11日我翻到了之前的面试邮件。对此中介也没有给我一个合理的解释。

5. 当初劝说我签约的人职位是“资深留学顾问”，声称自己的职责是“全程为申请保驾护航”。然而在我9月签约完成之后，我几乎没有见到过她，她也几乎没有主动联系我，对我文书被拖延、选校失败等事没有过问。直到2020年2月我才得知这半年来她都在休产假。让我不解的是，既然她知道自己已经怀孕，根本无法保障我的申请，为什么当时向我隐瞒这一情况，劝说我签约。

接下来我将详细阐述自己的经历

    负责我申请的主要有四位工作人员：资深留学顾问A，选校顾问B，文书C，文书D（在2020年1月初文书C交给我质量不合格的文书之后，我要求替换文书，前途留学为我指派了D）

关于资深留学顾问A：
    如前所述，在签约之前，百般殷勤，不停地向我推荐前途留学的服务。在2019年9月到2020年2月我的申请季中，几乎消失不见。原因为休产假。

关于选校顾问B：
    图为2020年1月13日确定的选校协议，其中加州大学伯克利分校要求2020年夏季入学，约翰霍普金斯大学要求工作经验。这些问题在网申截止日迫近之时才被发现，表现出工作人员极不负责任的态度。





关于文书C：
    这是我接触的第一个文书顾问，尽管中间我一直在催促，她还是将我的文书拖延了近三个月，直到1月初才将文书初稿给我，此时已临近许多学校申请截止日，很难有二次修改的时间。




    在电话催促的过程中，文书C和我说自己同时负责三十几位学生的申请，要我多加理解。我也明白了自己迟迟拿不到文书的原因。
    关于同时负责多人申请的问题，我还想再补充一下，从文书顾问之前发给我的截图来看，一个文书顾问至少开着16个人的申请邮箱。供参考：

    此外，文书质量堪忧，不乏拼写、时态错误。


    同时，文书逻辑不通，行文古怪，几乎是将我的中文素材翻译了一遍。对文书质量的质疑并非只是我个人的主观判断，之后更换的文书D也无法接受，并要求全部推倒重来，此时已是2020年1月20日。

    无奈之下，我只能向前途留学提出更换文书。前途留学为我指派了文书D。再之后我就错过了学校的面试。

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附上知乎链接
https://zhuanlan.zhihu.com/p/128984550

可乐我只喝无糖UID: 4002127

顶顶，感觉找中介都有点不靠谱，但是自己DIY又有点麻烦。。唉不知道怎么办才好